DomůStížnostiLuxury Casino - Výběr hráče byl zrušen kvůli obvinění z více účtů.

Luxury Casino - Výběr hráče byl zrušen kvůli obvinění z více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: NZ$4 000

Luxury Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 18.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 4.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Regulátor: Kasino má pravdu

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Nového Zélandu požádal o výběr, ale ten byl zamítnut kvůli obvinění z více účtů. Kasino tvrdilo, že existují dva další účty používající stejnou e-mailovou adresu, ale s mírně odlišnými údaji o jménu. Kasino také uvedlo, že výběr nebyl uvolněn, jak tvrdil hráč, a obviňovalo zmatek na stážistu, který si špatně přečetl stav výběru. Hráč tvrdil, že má pouze jeden účet, a popřel jakékoli pochybení. Kasino navrhlo, aby hráč podal stížnost u eCOGRA, služby pro řešení sporů. Hráč tak učinil, ale dlouho neobdržel odpověď. Nakonec kasino aktualizovalo, že eCOGRA rozhodl ve prospěch kasina. Hráč vyjádřil nespokojenost s výsledkem, ale neposkytl žádné další důkazy na podporu svých tvrzení. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyhrál jsem 5000 $ v pátek 9. prosince, požádal jsem o výběr, což bylo v pořádku, vše jsem poslal. Mluvil jsem s online týmem a řekli, že musím počkat minimálně 48 hodin, poté byly prostředky uvolněny ve čtvrtek 15.12.22 a pak jsem potvrdil, že je na cestě k mému účtu. Po 10 hodinách stále nic, pak jsem týmu znovu poslal e-mail a bylo mi řečeno, že musím poslat další ověřovací dokumenty, o které jsem se s nimi dohadoval. Řekl jsem „proč je to v den, kdy se předpokládá, že budou moje peníze uvolněny", a pak požádáte o další dokumentaci. Poté jsem poslal další své ověření, o které požádali, nyní jsem o nich vůbec neslyšel. Poslal jsem zprávu online týmu a oni mi nemohli pomoci a řekli mi, že musím jen počkat, až se tihle kluci vrátí. Nikdy předtím jsem žádné podobné problémy neměl! A ani mi neodpovídají na e-maily

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená m68scj8vkn,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ach ano, chápu, co tím myslíš, ale věc je taková, že mi bylo dvakrát řečeno, že moje peníze byly uvolněny a měly by být na mém účtu, ne vůbec ne. Také mi bylo řečeno, že to drží 🤦🏻‍♀️

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená m68scj8vkn,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená m68scj8vkn,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, neobdržel jsem svůj výběr, bylo mi řečeno, že bylo zabaveno kvůli vícenásobnému použití mého účtu, což je nesprávné. Protože to bylo poprvé, co jsem posílal své ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Sauloreis9510. Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Dále, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


takže nemám žádné rozhovory s rekordéry, protože byly všechny online, nikdo nikdy nehrál luxus jen já. Jsou to jen oldies, které se mnou zůstávají lol.


mé výhry byly zveřejněny již před konverzací s online týmem, ale manažerský tým mi poslal e-mail, abych poslal další ověření, což jsem udělal.


pak mi bylo řečeno, že moje peníze byly uvolněny až do posledního dne, kdy mi bylo řečeno, že byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jste si jisti, že jste v minulosti neměli žádné aktivní účty? Zabavilo kasino výhry nashromážděné s bonusem nebo vaše skutečné peníze?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, je to tak, neměl jsem žádné další aktivní účty používající své jméno nebo e-mail, pokud bych svůj e-mail použil, pak bych jej nemohl znovu použít. Už tolik let používám pouze tento jeden e-mail. A peníze, které byly zabaveny, byly moje skutečné peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, m68scj8vkn, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, budete čekat na jeho zprávu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj m68scj8vkn,

Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Dovolte mi kontaktovat kasino a já se pokusím pomoci. Rád bych pozval Luxury Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, prosím, velmi to pomůže. Už mi vysvětlili svou stranu, ale potřeboval jsem, aby pochopili, že jsem poslal vše, co bylo potřeba, a pak mi jejich pracovníci řekli, že peníze byly uvolněny, a v den propuštění mi bylo řečeno, že je nemohu dostat kvůli několika účtů, což je nesprávné, protože jsem nikdy předtím nepoužil luxus.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Mohu potvrdit, že existují 2 další účty Luxury Casino používající stejnou e-mailovou adresu s mírně odlišnými údaji o jménu (na jeden z nich byl nárokován bonus ve stejný den jako účet v této stížnosti), a také další účty používající jiný e-mail adresu (a více účtů u našich dalších značek kasin používajících stejné údaje). Existují další podrobnosti o tomto případu, které hráčka vynechala ve své stížnosti, které zde nemám oprávnění zveřejňovat.


Při pohledu na korespondenci v chatu jediný okamžik, kdy skutečná osoba řekla, že jí byl výběr uvolněn, byla stážistka, která si ještě nebyla jistá, jak číst stav výběru na účtech, a mýlila se. Hráčka obtěžovala chatovou podporu mnohokrát denně a ptala se různých lidí na stejnou otázku, přičemž všichni jí říkali totéž: řízení rizik bude muset odpovědět, protože nemá další informace o stažení. Bylo jí to řečeno před i po chatu stážisty výše.


Důvodem, proč to trvalo tak dlouho, byl vysoký objem výběrů a dotazů na řízení rizik. Náš tým pro řízení rizik nepracuje o víkendech a státních svátcích.


Pokud hráč není spokojen s rozhodnutím kasina, může se obrátit na ADR: eCogra.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Jsem velmi srozumitelný, když na to přijde. Ale opět se mýlíte zaprvé, bylo tu alespoň 4-5 různých lidí, kteří mi řekli totéž, mohu vám říct jména, pokud chcete, a tito lidé jsou ti samí, kterým jsem psal před rokem, takže jsou stále ve výcviku. Když jsem požádal o odstoupení od smlouvy, proč mi nebylo řečeno, že můj e-mail byl použit více než jednou? A proč bych měl používat jiné jméno na jiném účtu, když mám jen to jedno ID. Právě mi přišlo velmi podezřelé, že stažení trvalo téměř 2 týdny a poslední den odstoupení, což bylo 15. 12. 2022, mi bylo řečeno, že bylo zabaveno. Uvažoval jsem a uvažoval na tolika úrovních, abych pochopil, proč byl můj výběr odmítnut, ale nikdy jsem nedostal přímou odpověď


1.- Vím na mnoha místech, že pokud použijete více než jednu e-mailovou adresu nebo číslo nebo cokoli jiného, odmítne to, protože už bylo použito dříve


2. - Bylo mi řečeno, že od 11. do 15. prosince byly peníze v procesu výběru a poté byly znovu uvolněny. Bylo mi řečeno: „Vaše peníze byly uvolněny 14/12/22 a poté znovu 15/12/22


3. – Odeslal jsem mnoho e-mailů s vysvětlením mé strany, proč mi nebylo řečeno, že jsem vytvořil více než jeden účet? Jediné, co jsem byl požádán, bylo

kdo je laloifi

  • můžete poslat snímek obrazovky svého účtu

které jsem tohle všechno udělal.


4. – Už jsem se odsud stáhl dříve, proč je to teď problém?


5.- Jen jsem se snažil vysvětlit a zeptat se, proč mi byly zabaveny peníze, ale bylo mi řečeno, že jsem vás obtěžoval, to je špatně, mám od vás všechny e-maily.


Vše, co jsem chtěl, bylo získat těch 5000 $, které jsem vyhrál, a pak bych je nechal, ale vy mě nutíte o to bojovat a projít tím vším, jen abych dostal všechny ty negativní z každého úhlu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

A znovu, jak jste uvedl ve své odpovědi „hráč obtěžoval MNOHÉ členy chatu ZE STEJNÉ OTÁZKY", ale právě jste řekli, že jsem poslal zprávu JEDNÉ osobě, která byla praktikantem. Takže ne, dostal jsem stejnou odpověď na stejné otázky od více členů chatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme týmu Luxury Casino za vaši odpověď. Mohl byste mi prosím zaslat důkazy na moji e-mailovou adresu (peter.m@casino.guru)?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Petře


Pokud jde o vytvoření účtu se nezdaří se stejnou e-mailovou adresou - to může být případ jinde, ale žádný systém není bezpečný. V tomto případě systém umožnil vytvoření více než 1 účtu se stejnou e-mailovou adresou.


Jako vždy neposíláme screenshoty našeho backendu třetím stranám. Pokud však hráč podá stížnost u ADR, jsme vázáni jeho rozhodnutím a musíme mu poskytnout důkaz. Navrhoval bych, aby hráč vytvořil stížnost tam, abychom mohli tento spor vyřešit, aniž bychom dále plýtvali časem někoho jiného.


Na zdraví

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, už neztrácejme čas. Stačí mi poslat peníze, které jsem dlužil, a vše bude hotovo, víš, že je to stresující Posílal jsem zprávy každý den, abych se ujistil, že vím, co se děje, protože to byla tak velká částka, byl jsem tím ohromen, takže bych samozřejmě poslal zprávu a poslal zprávu. Ale v současné době obnovuji všechny své smazané fotografie, kde mi bylo několikrát řečeno, že peníze byly uvolněny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokud si myslíte, že máte pravdu, podejte stížnost společnosti eCogra. Dík.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Není to další stránka, která může pomoci? Fakt se mi nechce pořád vysvětlovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,

děkuji za vaše odpovědi.

Vážený m68scj8vkn,

Mohl byste prosím potvrdit, zda je prohlášení kasina, že jste si otevřeli dva účty a na obou z nich získali bonusy, správné?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Omyl, měl jsem jen jeden účet a ten den jsem si vzal bonus. Žádné další účty jsem si nedělal a rád bych viděl důkaz, že ano. Jak bylo zmíněno, luxus řekl, že jsem použil stejné e-maily, ale s mírně odlišnými jmény, myslím, že mám pouze jedno jméno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj podal jsem reklamaci


za jak dlouho se to prosím vyzvedne

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Podle podmínek eCogra obdržíte první odpověď do 3 týdnů.

Na zdraví

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Další čekání? Přehrada.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,

děkuji za vaše odpovědi.


Vážený m68scj8vkn,

Stav stížnosti bude změněn na „Čekání na rozhodnutí regulátora". Dejte mi prosím vědět, až obdržíte výpis od eCOGRA (peter.m@casino.guru) a my stížnost odpovídajícím způsobem aktualizujeme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený m68scj8vkn,

Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře. Chtěli jsme navázat na váš případ, který byl na našem webu před časem označen jako „Čekání na regulátora". Zajímalo nás, zda od našeho posledního rozhovoru došlo k nějakým aktualizacím nebo řešením.

Pokud byl váš případ vyřešen licenčním úřadem nebo ADR, žádáme vás, abyste nám zaslali jejich oficiální prohlášení na adresu peter.m@casino.guru. Na druhou stranu, pokud by bylo rozhodnutí ve prospěch kasina, bylo by pro nás stále neuvěřitelně užitečné vědět. Chápeme, že to už nějakou dobu trvalo, ale aktualizace vaší stížnosti nám umožní buď udělit kasinu černé body (pokud bylo rozhodnutí ve váš prospěch), nebo varovat ostatní hráče a uživatele o případech, kdy úřad provozovatele podporuje.

Opravdu si vážíme vaší spolupráce a vaše odpověď by nám byla velkou pomocí. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená m68scj8vkn,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


oba problémy se vyřešily poté, co jsem poslal e-mail do ústředí, kam mi bylo řečeno, a poslal jsem také všechny dokumenty, odtamtud nebylo nic vytříděno. Žádná odpověď žádné šetření nic, takže ne, nebylo to vyřešeno a moje peníze mi nikdy nebyly vydány 🙁

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Podali jste stížnost na ecogra?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, poslal jsem jim e-mail 1. ledna

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Takže ecogra rozhodla ve prospěch kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nikdy jsem nedostal odpověď, takže pokud chcete, mohu vám poslat svůj e-mail

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nikdo se mi nikdy nevrátil, jen jsem se chytil

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Svou korespondenci prosím přeposílejte na Petrův e-mail výše. Na zdraví

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Předal jsem to díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený tým luxusního kasina,

m68scj8vkn přeposlal e-mail, který zaslali, na následující e-mailovou adresu: complaints@ecogra.org. Je to platná e-mailová adresa? Hráči obvykle vyplní formulář na webu eCOGRA.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hráč by měl podat stížnost zde: https://ecogra.org/contact-us/


Pomocí formuláře vedle

Formuláře eCOGRA

Formulář sporu eCOGRA

file


Dík.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme týmu Luxury Casino za vaši odpověď.

Vážený m68scj8vkn,

Navrhuji, abyste stížnost odeslali na webové stránce eCOGRA (https://ecogra.org/contact-us/) a použili formulář uvedený výše, protože si nejsem jistý, zda je e-mailová adresa, kterou jste použili, platná.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená m68scj8vkn,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vše hotovo děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj m68scj8vkn,

Mohl byste prosím vysvětlit, co znamená vaše poslední odpověď? Kontaktovali jste eCOGRA pomocí formuláře?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená m68scj8vkn,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poslal jsem svou stížnost s důkazy, Aswel, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji m68scj8vkn za aktualizaci. Změním stav stížnosti zpět na „čekání na rozhodnutí regulátora", protože obdržení rozhodnutí od úřadu pro hazardní hry může chvíli trvat. Stížnost bude automaticky znovu otevřena po 3 měsících. Pokud obdržíte rozhodnutí dříve, dejte mi prosím vědět (peter.m@casino.guru). Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Milý uživateli m68scj8vkn,
doufáme, že se máte dobře. Chceme vás požádat o poskytnutí aktuálních informací týkajících se případu, který byl na našem webu označen jako „Čeká se na rozhodnutí regulátora". Vaše stížnost byla automaticky znovu otevřena, a tak bychom rádi věděli, jestli od naší poslední komunikace nedošlo k nějakému vývoji, případně k vyřešení.
Pokud licenční úřad váš případ vyřešil a rozhodl ve váš prospěch, prosíme vás o aktualizaci stížnosti ve vláknu a zaslání oficiálního vyjádření e-mailem. Vaše postřehy jsou pro nás stejně důležité i v případě, že rozhodnutí vyznělo ve prospěch kasina.
Chápeme, že už mohla uplynout delší doba, ale aktualizace stížnosti nám umožní přijmout příslušná opatření, například udělit kasinu černé body, pokud je rozhodnutí ve váš prospěch, nebo upozornit ostatní hráče a uživatele na případy, kdy se úřad provozovatele kasina zastal.
Opravdu si vaší spolupráce vážíme, vaše reakce nám velmi pomůže.
Děkujeme předem za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Aktualizace byla, že jsem nikdy nedostal své výhry zpět a všechno mi zadrželi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Jaké bylo rozhodnutí/reakce eCOGRA na toto?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Jen pro aktualizaci, toto stále probíhá s ecogra. Blížíme se k hranici 90 dnů, takže bychom měli mít řešení každým dnem. Jakmile se vrátí oficiální verdikt, určitě přijdu a zveřejním, pokud hráč ne.


Na zdraví

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Moc děkuji, ocenil bych, kdyby se mi vrátily všechny peníze, které jsem vyhrála 🥰

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj všichni,

děkuji za vaše odpovědi. Nastavím časovač na dalších 10 dní a doufám, že do té doby budeme mít závěr.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

12/01/2024:

Výsledek sporu: Vyřešeno ve prospěch provozovatele.


Ecogra tento případ vyřešila ve prospěch kasina.

Na zdraví

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Stále mi to připadá nespravedlivé, stále mi neměli říkat, že moje peníze už jsou na cestě, i když zjevně nebyly. Udělejte lepší luxusní kasino!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj všichni,

děkuji za vaše odpovědi.

Vážený m68scj8vkn,

Mohli byste prosím přeposlat rozhodnutí eCOGRA na mou e-mailovou adresu ( peter.m@casino.guru )?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená m68scj8vkn,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho, protože eCOGRA rozhodla ve prospěch kasina a my jsme od hráče neslyšeli, nemáme jinou možnost, než tuto stížnost zamítnout.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky