Hráč z Nového Zélandu čelí dočasnému pozastavení vyplácení VIP bodů na více než měsíc bez udání důvodu. I přes tento problém mohou stále bez problémů provádět vklady a výběry.
Automaticky přeloženo:
Luxury Casino - Uplatnění VIP bodů hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$100
Luxury Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino Luxury Casino má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 22h 9m 22s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Byl jsem dočasně pozastaven z využívání VIP bodů bez jakéhokoli důvodu. To už je více než měsíc a live chat a/nebo e-mailová podpora nedokázala poskytnout časový rámec. Ale stále mohu vkládat a vybírat jako obvykle. Od té doby jsem měl 2 výběry a není důvod odepírat jakékoli výhody.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Milý Wollygogu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Luxury Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Lze za normálních okolností hodnotu nashromážděnou jako VIP body přímo vybrat jako skutečné peníze?
- Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně tohoto problému? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
