Hráčovi ze Spojených států byly zrušeny bonusové výhry. Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Stížnost jsme znovu odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Lucky Tiger Casino - Rovnováha hráče zmizela.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 $
Lucky Tiger Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moje rovnováha zmizela, řekli mi, že moje požadavky na sázení byly splněny
50x se rovná 2500. Šťastný tygr převedl mé výhry, aniž bych o to požádal na svém účtu. Provedli transakce, které jsem neschválil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení High5me,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat více informací a podrobností. Mohl byste prosím upřesnit? Rozumím správně, že vaše bonusové výhry byly zrušeny? Obdrželi jste vysvětlení od kasina?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení High5me,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Rádi bychom tomuto případu poskytli ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„O kasinu jsem neslyšel, byl jsem posedlý, že jsem nereagoval dříve."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Obávám se, že budu potřebovat více informací a podrobností. Mohl byste prosím upřesnit? Rozumím správně, že vaše bonusové výhry byly zrušeny? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
