Hráč z Tennessee požádal o stažení před odesláním své stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti objasnil, že nemůže pomoci se stížnostmi na kasina, která nemají oficiální webovou stránku, což byl případ aplikace Lucky Legends Casino. Proto byla stížnost zamítnuta z důvodu nemožnosti pokračovat bez oficiální kasinové platformy pro ověření.
Včera jsem před týdnem vyhrál 320 $ a odevzdal tiket. Poslal jsem jim e-mail, abych zjistil, kdy mohu očekávat své výhry ve stejný den, protože tyto informace ve svých T&A neuvádějí. Také jsem od nich nikdy předtím nevykoupil, takže jsem nevěděl, jak dlouho to bude trvat. Do 27. dne jsem od nich nikdy neslyšela, a to mi řeklo, že mají víkendovou pauzu. Začal jsem jim znovu posílat e-maily 29. dne, také jsem jim stále posílal e-maily, zatímco oni tvrdili, že mají víkendovou pauzu, abych vyjádřil své pocity ohledně toho, že čekají, aby mi poslali e-mail, jen aby mi řekli, že mají víkendovou pauzu. 29. dne jsem obdržel odpověď, že 320 $ budu mít uloženo na svém účtu PayPal za 1 až 3 dny. No, toto je 5. den od odpovědi a stále jsem ve hře posílal e-maily a zprávy, abych jim dal vědět, kolik dní již bylo, a od 2:50 centrálního času 24.8.2024 to ukazuje, že výhry ještě musí být přezkoumány. Mají licenci, ale chovali se pochybně tím, že nereagovali na mé e-maily o nic profesionálněji než oni. Jakékoli důvěryhodné místo, kde hraji, odpoví velmi včas nebo mi již zaplatí. Tato falešná kasina, která dostanou své peníze okamžitě po vkladu, ale úplně jiné sinerio, když hráč skutečně vyhraje a snaží se sbírat, opravdu berou zábavu a vzrušení z rovnoměrného hraní. Vzhledem k tomu, že jsem začal hrát asi před 3 lety, dlužím více než 5 000 $ z různých kasin scam house. Myslel jsem, že jsem se naučil, jak se těmto pokřiveným pozicím vyhnout, ale asi jsem na tyhle lidi zklamal. Jakákoli pomoc by byla oceněna.
Ne, nemám, ale věřím, že je to aplikace pro legie a ne kasino legií. Jsou licencované, ale nevím, jestli mi s nimi můžete pomoci nebo ne 
Dobrý den, Cdhill00,
Omlouvám se, ale nerozumím Vašemu poslednímu příspěvku. Není stížnost na Lucky Legends Casino, ale na aplikaci?
Omlouváme se, ale nemůžeme pokračovat ve stížnostech, pokud kasino nemá oficiální webovou stránku, protože nemáme možnost přidat takové kasino do naší databáze. Upřímně doufám, že budete moci najít pomoc na nějaké jiné platformě.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
