Bet7 Casino recenze

Hráč z Portugalska nahlásil problém s online kasinem, kde po úspěšném provedení vkladu a dokončení požadovaného převrácení byl jeho pokus o výběr zamítnut. Kasino zabavilo jeho prostředky a tvrdilo, že používá stejnou IP adresu jako jiný účet. Hráč to popřel a uvedl, že k přístupu na stránku používal pouze mobilní data. Navzdory jeho námitkám kasino trvalo na svém rozhodnutí a odmítlo poskytnout podpůrné důkazy. Hráč požádal o pomoc náš tým pro stížnosti. Jelikož však problém hráče souvisel se sportovním sázením, které nespadalo do oblasti naší odbornosti, nemohli jsme vám pomoci. Doporučili jsme další webové stránky, které by mohly pomoci, a stížnost uzavřeli.

Hráč z Brazílie zažil nemožnost přístupu ke svému účtu poté, co požádal o výběr 900 realů. Ze strany online sázkové kanceláře byla nedostatečná komunikace. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Brazílie narazil na problém s Bet7, kde byl jeho účet zablokován poté, co dokončil proces ověření a pokusil se o výběr. Kasino tvrdilo, že jsou duplicitní účty, ale hráč potvrdil, že má pouze jeden účet. Tým pro stížnosti se pokusil problém vyřešit kontaktováním kasina pro další informace. Bylo však zjištěno, že problém hráče se týkal sportovního sázení, nikoli kasina. Z tohoto důvodu jsme nemohli dále pomoci a doporučili hráči, aby podal svou stížnost platformě, která se zabývala problémy se sportovním sázením.

Hráč z Ruska zjistil, že jeho účet byl zablokován a bylo mu odečteno 73 eur kvůli změně zásad, která nyní umožňuje vkládat a hrát pouze obyvatelům Portugalska. Hráč uvedl, že účet byl plně ověřen a dokud nebyla zahájena žádost o výběr, nebyly žádné problémy. Poté, co jsme kasino kontaktovali mimo vlákno a informovali ho o existující stížnosti, byl účet stěžovatele dočasně obnoven se spornými prostředky dostupnými pro výběr. Prostředky byly úspěšně vyplaceny o několik dní později, což potvrdil uživatel. Přestože jeho kasino účet zůstává uzavřen, stížnost je vyřešena.

Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Portugalska provedl vklad pomocí MBWAY před více než 24 hodinami, ale prostředky se na jeho účtu neobjevily pro hraní. Kasino využívá pro transakce MBWAY zprostředkovatele, Skrill, a hráčův účet Skrill je uzavřen kvůli jejich odmítnutí poskytnout údaje o bankovním účtu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráčův účet byl zablokován, protože ho kasino obvinilo ze spojení s jiným hráčem. Kasino nereagovalo na naše pokusy kontaktovat je, takže stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“. Stížnost byla znovu otevřena na žádost kasina a bylo uvedeno, že hráčský účet byl znovu otevřen a zůstatek byl obnoven. Hráč byl požádán, aby potvrdil, že obdržel své platby, ale protože přestal reagovat, stížnost byla zamítnuta.