Hráč z Jižní Karolíny čelí problémům s kasinem Lucky Legends ohledně výběru bitcoinů. Obdržel nižší platbu bez jakéhokoli potvrzení od kasina a navzdory důkazům o transakci kasino popírá zahájení této platby. Hráč chce získat svých zbývajících 15 $. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze z kasina.
Moje situace je velmi bizarní.
Obdržel jsem oznámení z mé bitcoinové peněženky s příchozími (82,87 $). Myslel jsem, že je to zvláštní, protože nemám ŽÁDNÉ žádosti o tuto částku. Chodím na všechny stránky, které mi dluží peníze (je jich 6) POUZE čekající na W/D, které již nebyly čekající, byly Lucky Legends.
Jdu na Live chat, abych se zeptal, kde je mých dalších 15 $, protože jsem na Blockchair viděl, že jejich poplatky byly POUZE 3,62 $.
Dlouhý příběh ve zkratce...Lucky Legends trvá na tom, že tato platba nebyla od nich a že POUZE schválili můj w/d a ještě nebyli odesláni.
Pořád jsem se jim snažil říkat "Tohle jsi absolutně ty". Žádné další nevyřízené kasino zatím nebylo schváleno. VŠECHNY jsou stále nevyřízené kromě Lucky Legends.
Ukázal jsem jim adresu peněženky, ze které byla odeslána, a dokonce i hash, který ukazuje ID transakce, a STÁLE říkají, že to nejsou oni. Ale je!!!
Nikdy jsem neobdržel potvrzovací e-mail o zpracování nebo odeslání platby. Jen upozornění od mého poskytovatele bitcoinové peněženky.
Takže...ve zkratce. Kde je zbývajících 15 $ a proč kasino trvá na tom, že tato platba nepochází od nich.
Bizarní že??
Ahoj angel47usa,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Lucky Legends Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Od kdy přesně čeká na vaši platbu v Lucky Legends? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Datum prvního W/D podání. 16. 11. 2023
Datum posledního odeslání W/D 20. 11. 2023
Nejsem si jistý, proč musím znovu odpovídat na následující otázky, jak už zde byly uvedeny.
Ne. Nebyla to propagace zdarma. Vklad s promo akcí byl 40 $.
První stížnost zde ukáže, že jsem byl VYTVOŘEN, abych provedl CELOU hru, protože trvali na tom, že jsem to neudělal. A já to udělal. Ve skutečnosti FAR přesáhl požadovaných 600 $ navíc.
Účet byl plně ověřen: Odpověď: Nemám ponětí. Asi před měsícem.
Ano. Mluvili jsme do živého chatu...jak jsem jasně naznačil výše. A šlo o tuto aktuální záležitost. O čem jiném by to bylo. Trochu divná otázka.
Aktuální problém: (v případě, že to není jasné v reklamaci)
...Ve zkratce...Kasino odeslalo 82 USD z mých 100 USD s žádostí. Chci vědět, kam šlo dalších 15 $ a také Casino tvrdí, že to nejsou oni, kdo poslal tuto platbu. EXTRÉMNĚ zvláštní situace
Omlouvám se Nicku. Omlouvám se. Moje odpověď přišla trochu neslušná. V tuto chvíli jsem opravdu velmi frustrovaný, ale to není omluva. Ještě jednou moje omluva.
Anděl
Ahoj angel47usa,
Bylo by možné poslat vaši historii vkladů/výběrů z kasina a přijatou platbu poskytovateli plateb? nikolas.b@casino.guru ?
Z tohoto kasina dosud nebyla přijata žádná platba. Všechno je to jeden velký shluk nesmyslů. Dříve jsem se spletl. Toto kasino mi zatím nezaplatilo.
Nejste si jisti, proč je tam uvedeno „Sporná částka" 15 USD. Sporná částka je 100 USD. A znovu jsem mluvil do oblasti Live chat, protože jsem stále nedostal tuto platbu a DNES mi řekli, že moje dokumenty nejsou v pořádku. Můžete tomu věřit? Prosím, pomozte mi od nich získat peníze, abych s tím mohl být hotový. Teď to nejsou ani peníze. Jeho hlavní. Drahý Bože. Prožil jsem s těmito lidmi dost
Ahoj. Nejsem si 100% jistý, ale myslím, že tento případ lze uzavřít. Dnes přišla platba. Žádné potvrzení e-mailem nebo tak něco. Nevěděl od koho pochází. Rozsáhlé kopání a navštěvování 8 kasin, která mi momentálně dluží... Živý chat na Lucky Legends používal slova jako..."pravděpodobně" a „vypadá jako" nic kladného. Ale věřím, že tato platba je od Lucky Legends.
Zástupce Lucky Legends: Nyní můžete a PROSÍM odeberte mě ze VŠECHNY komunikace. NEPOSÍLEJTE mi e-maily ani NIC. Vyhazuji tě. Řekl jsem Live Chat. Odhlásil jsem se prostřednictvím svého účtu a zablokoval jsem vám e-maily, ale ze zkušenosti vím, že na tom nezáleží.
Odeberte mě ASAP....A*****@gmail.com A TAn****@aol.com (protože mi sem taky posíláte! Toto je můj pracovní e-mail. Nechte to)
Šťastné svátky
Milý angel47usa,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
