Hráč ze Spojených států má potíže při pokusu o výběr 500 $ z kasina. Kasino zablokovalo jejich účet a znemožnilo přístup k chatu nebo e-mailu pro aktualizace výplat.
Automaticky přeloženo:
Lucky Hippo Casino - Kasino zablokovalo žádost hráče o výplatu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
Lucky Hippo Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.6
Lucky Hippo Casino má index bezpečnosti 5,6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požádal jsem o výplatu 500 $, ale nedostal jsem od nich odpověď. Dokonce mi zablokovali účet, protože jsem se s nimi pokusil chatovat a nemohu se k chatu dostat. Může jim dokonce poslat e-mail, aby požádali o aktualizaci alespoň s mou výplatou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý mitchai123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
- Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována?
- Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován? Byl již váš účet úspěšně ověřen?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
vlastně jen 3 dny, co jsem požádal o výplatu. Obvykle v jiném kasinu potvrdí, že obdrželi můj požadavek, ale ne tento. Zkoušel jsem si s nimi povídat a pak mi to ještě nedovolilo...toto je poprvé, co se mi to stalo, hrál jsem také v jiném kasinu a byli opravdu rychlí a posílali mi aktualizace o mých výplatách.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, mitchai123. Nastavím však časovač na dalších 9 dní, což umožní kasinu celé dva týdny na zpracování platby, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, konečně se mi ozvalo lucky hippo casino. Řekli, že vše ověří a pak to pošlou finančnímu oddělení. Řekli, že tento proces bude trvat 5-7 dní v závislosti na tom, kolik lidí žádá o výplatu. Požádal jsem 7. října a doufám, že od nich brzy uslyším. Budu vás informovat. dík
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Zde je jejich nedávný e-mail: zamítnuto! ani to nechápu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
E-mail objasňuje, že vaše výhry byly vygenerovány, když byl ve hře aktivní bonus, a doporučujeme vám odeslat novou žádost o výběr ve výši 421,24 $. Bonus, který jste aktivovali, má maximální limit pro výběr $455,40, ale samotná částka bonusu není způsobilá k výběru a musí být odečtena z výplaty.
Začněte laskavě novou žádost o výběr v maximální výši 421,24 $ a informujte mě o jakémkoli dalším vývoji. Děkuji předem.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Snažil jsem se požádat o výběr, bohužel to ukazuje, že je to můj disponibilní zůstatek, např. 20 centů, tady je to, co to ukazuje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, finanční oddělení pro štěstí hrocha mi poslalo e-mail, že můj výběr stále čeká na vyhodnocení. Dnes je již 25. října. Vyžádal jsem si to 7. října, bylo to zamítnuto, poté jsem to zkusil 17. října. až dosud stále vyhodnocují mé stažení,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, mitchai123, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme mitchai123 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Lucky Hippo Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Finanční prostředky budeme zpracovávat dnes. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mnohokrát děkujeme za aktualizaci Lucky Hippo Casino Team.
Vážený mitchai123 , tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý mitchai123,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
