Hráč z Německa není spokojen s RTP kasina (návrat k hráči). Stížnost byla zamítnuta, protože hráč na nás nereagoval.
Dobrý den, prostřednictvím okamžitého převodu jsem vložil celkem 3 180,00 € v kasinu Lucky Days Casino a nic jsem nevyhrál! A dnes jsem nic neplatil! Je to normální? Vyzkoušeli jsme různé hry, různé prodeje a nic a nic !!!! Úplně prázdné zvraty. Vždy a vždy! Jsem s touto službou naprosto nespokojen! Nikdy jsem nic podobného nezažil! Cítíte se opravdu nepříjemně! Vážená společnost, vyřešte prosím problém! Děkuji a s pozdravem, Atidzhe Ibryam
Vážený Atidzhe,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme podat žalobu pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte více informací, které by nášmu případu pomohly, předejte mi je. Bohužel, v tuto chvíli, pokud nemáme žádný důkaz prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Nick