Hráč z USA si stěžuje, že dostal pouze 970 $ místo 2500 USD.
Automaticky přeloženo:
Lucky Creek Casino - Část výher hráče byla zrušena.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 866,52 $
Lucky Creek Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.2
Lucky Creek Casino má index bezpečnosti 5,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nebudou na mě reagovat z četných e-mailů, když se rozhodli implementovat, že máte povoleno vyplacení max. 1 000 $, pokud použijete bonusový kód, který je více než 100%. Nedávno jsem požádal o výběr 2500 $ a nikdy jsem neměl problém s nimi a můj výběr a další věc vím, že jsem obdržel pouze 970 $, protože jsem údajně použil bonusový kód, který byl 110%. Poslal jsem jim tedy e-mailem, v němž žádali něco písemně, když se rozhodli začít dělat to, protože mám pocit, že to začalo týden poté, co jsem požádal o výběr, protože když v chatu požádáte o zápasový bonus, začali vám říkat toto nové pravidlo a Když jsem provedl vklad, nebylo mi řečeno. Jsou velmi záludní a ptají se, kdy začali toto nové pravidlo. Nejsem nováček v tomto kasinu, protože jsem hráčem platiny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Briane,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a omlouvám se za vaši nepříjemnou situaci. Mohli byste prosím poslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na satrio.y@casino.guru, zejména část, kde kasino uvádí, že jste porušili jejich bonusové podmínky? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Satrio
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Briane,
Díky za váš e-mail. Zajímalo by mě, jaký kód jste použili k tomuto bonusu? Mezitím jsem se obrátil na kasino a ptal jsem se na tento problém. Doufejme, že se k nám brzy vrátí.
Pozdravy,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Briane
Děkujeme vám za vaši reakci.
Briane, zkontrolovali jsme váš účet v kasinu a můžeme potvrdit, že na váš vklad byl nárokován bonus ve výši 300%. Proto platí maximální limit výběru 1 000 USD podle našich smluvních podmínek.
Vezměte prosím na vědomí, že v souladu s oddílem 8.4.1.4 našich smluvních podmínek zní:
- V případě, že pracovníci podpory kasina udělí diskreční / bezplatný bonus (kromě bonusů za vkladové vklady), bude bonus odměněn maximálním pravidlem pro výběr ve výši 100 $, jak je uvedeno v části 10. Bonusy za vkladové zápasy nižší nebo rovné 100% nemají maximální omezení výběru. Bonusy na vkladové vklady větší než 100% mají maximální výběr 1 000 $ a je třeba je vsadit 60x.
Úplné znění smluvních podmínek naleznete zde: https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions
Tento termín nebyl nedávno přidán ani aktualizován.
S přátelským pozdravem
Tým podpory Genesys Club
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nevzpomínám si, který kód jsem použil, a nezpochybňuji, že jsem nepoužil kód, který byl přes 100%. Ptám se, kdy začaly implementovat toto nové pravidlo, protože jsem předtím proplácel tento web a nikdy jsem neměl problém. Nevím, co je pro ně tak těžké ukázat mi, když začalo toto nové pravidlo, protože mi o tom nikdy nebylo řečeno, když jsem šel na chat a požádal o bonusový kód zápasu. Je zábavné, jak nyní, když jdete na chat a požádáte o bonusový kód zápasu, což je více než 100%, řeknou vám, že platí maximální pravidlo výplaty
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Briane,
Tým Casino Guru obdržel dostatek informací a důkazů jménem vedení kasina Lucky Creek v souvislosti s touto stížností k potvrzení a zdůvodnění akcí kasina. Vyžádali jste si vkladový bonus ve výši 300%, který má podle podmínek a podmínek kasina maximální výběr 1000 $.
Přiznám se, že je to docela přísný termín z kasina. V každém případě mě velmi mrzí, že jsem vám nemohl pomoci. Jediné, co pro vás teď mohu udělat, je doporučit vám, abyste si v budoucnu dávali pozor a přečetli si podmínky před tím, než s nimi souhlasíte. A doufám, že se s podobnými problémy znovu nestaráte.
S pozdravem,
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
