Hráč z USA si stěžuje, že dostal pouze 970 $ místo 2500 USD.
Automaticky přeloženo:
Lucky Creek Casino - Část výher hráče byla zrušena.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 866,52 $
Lucky Creek Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nebudou na mě reagovat z četných e-mailů, když se rozhodli implementovat, že máte povoleno vyplacení max. 1 000 $, pokud použijete bonusový kód, který je více než 100%. Nedávno jsem požádal o výběr 2500 $ a nikdy jsem neměl problém s nimi a můj výběr a další věc vím, že jsem obdržel pouze 970 $, protože jsem údajně použil bonusový kód, který byl 110%. Poslal jsem jim tedy e-mailem, v němž žádali něco písemně, když se rozhodli začít dělat to, protože mám pocit, že to začalo týden poté, co jsem požádal o výběr, protože když v chatu požádáte o zápasový bonus, začali vám říkat toto nové pravidlo a Když jsem provedl vklad, nebylo mi řečeno. Jsou velmi záludní a ptají se, kdy začali toto nové pravidlo. Nejsem nováček v tomto kasinu, protože jsem hráčem platiny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Briane,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a omlouvám se za vaši nepříjemnou situaci. Mohli byste prosím poslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na satrio.y@casino.guru, zejména část, kde kasino uvádí, že jste porušili jejich bonusové podmínky? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Satrio
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Briane,
Díky za váš e-mail. Zajímalo by mě, jaký kód jste použili k tomuto bonusu? Mezitím jsem se obrátil na kasino a ptal jsem se na tento problém. Doufejme, že se k nám brzy vrátí.
Pozdravy,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Briane
Děkujeme vám za vaši reakci.
Briane, zkontrolovali jsme váš účet v kasinu a můžeme potvrdit, že na váš vklad byl nárokován bonus ve výši 300%. Proto platí maximální limit výběru 1 000 USD podle našich smluvních podmínek.
Vezměte prosím na vědomí, že v souladu s oddílem 8.4.1.4 našich smluvních podmínek zní:
- V případě, že pracovníci podpory kasina udělí diskreční / bezplatný bonus (kromě bonusů za vkladové vklady), bude bonus odměněn maximálním pravidlem pro výběr ve výši 100 $, jak je uvedeno v části 10. Bonusy za vkladové zápasy nižší nebo rovné 100% nemají maximální omezení výběru. Bonusy na vkladové vklady větší než 100% mají maximální výběr 1 000 $ a je třeba je vsadit 60x.
Úplné znění smluvních podmínek naleznete zde: https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions
Tento termín nebyl nedávno přidán ani aktualizován.
S přátelským pozdravem
Tým podpory Genesys Club
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nevzpomínám si, který kód jsem použil, a nezpochybňuji, že jsem nepoužil kód, který byl přes 100%. Ptám se, kdy začaly implementovat toto nové pravidlo, protože jsem předtím proplácel tento web a nikdy jsem neměl problém. Nevím, co je pro ně tak těžké ukázat mi, když začalo toto nové pravidlo, protože mi o tom nikdy nebylo řečeno, když jsem šel na chat a požádal o bonusový kód zápasu. Je zábavné, jak nyní, když jdete na chat a požádáte o bonusový kód zápasu, což je více než 100%, řeknou vám, že platí maximální pravidlo výplaty
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Briane,
Tým Casino Guru obdržel dostatek informací a důkazů jménem vedení kasina Lucky Creek v souvislosti s touto stížností k potvrzení a zdůvodnění akcí kasina. Vyžádali jste si vkladový bonus ve výši 300%, který má podle podmínek a podmínek kasina maximální výběr 1000 $.
Přiznám se, že je to docela přísný termín z kasina. V každém případě mě velmi mrzí, že jsem vám nemohl pomoci. Jediné, co pro vás teď mohu udělat, je doporučit vám, abyste si v budoucnu dávali pozor a přečetli si podmínky před tím, než s nimi souhlasíte. A doufám, že se s podobnými problémy znovu nestaráte.
S pozdravem,
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
