Výběr hráče byl odložen a rozhodl se jej místo toho zrušit. Tuto stížnost jsme byli nuceni odmítnout, protože hráč přestal reagovat na naše otázky a zprávy.
Jde o výběr (2 000 EUR) na lsbet.com
Slibují, že každou platbu zpracují do 24 hodin. Nefungovalo mi to a dokonce po 72 hodinách bylo zpracováno. Kontaktoval jsem podporu, ale byl jsem trvale odložen.
Stalo se to, jak muselo, zrušil jsem platbu, abych mohl znovu hazardovat. Hádám, že bylo ze strany poskytovatele čistě záměrné nevyplatit výplatu.
Pod přiloženou mojí poštou k podpoře, která nebyla zodpovězena.
Co můžu dělat?
MfG Sefo
Dobrý den, Sefedine,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s LSbet Casino. Než se pokusíme kontaktovat kasino, mějte na paměti, že výběr může trvat až 2 týdny, v některých případech i zpracování nebo doručení na váš bankovní účet. Je to opravdu individuální pro každé kasino, protože to závisí na zemi jejich bydliště a zemi bydliště hráče. Opravdu bych vám doporučil počkat alespoň 2 týdny poté, co požádáte o výběr.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Chápu.
Pouze já mám písemně, že platba bude zpracována do 24 hodin a spoléhal jsem na to.
Nemůžeš tam nic dělat?
Vážený Sefedine,
Nemyslím si, že by bylo rychlejší, kdybychom kontaktovali kasino. Stále by museli projít vašimi ověřovacími dokumenty a obvykle také kontrolují herní vzory hráčů. 24hodinový režim se obvykle týká „zpracování" výběru pro hráče, kteří jsou již ověřeni. Stále to nezahrnuje čas pro jejich platební oddělení k odeslání peněz a čas pro platbu z jedné banky do druhé.
Pokud však platba nedorazí do 14 dnů, určitě bychom se obrátili na kasino o další vysvětlení. Prozatím bych nechal případ otevřený a počkal na výše uvedené období. Dejte nám prosím vědět, pokud dojde k nějaké změně nebo aktualizaci týkající se platby.
Vážený Sefedine,
Už jsme vás dlouho neslyšeli. Mohli byste prosím poradit, zda došlo v tomto případě k nějaké změně?
Chtěl bych mít svůj účet trvale uzavřen, což nefunguje. Mohu to kdykoli znovu aktivovat. Pomozte prosím, abych se nemohl znovu aktivovat.
Vážený Sefedine,
Mohli byste prosím poradit, pokud jste konkrétně zmínili problémy „hazardu" s podporou kasina. Pokud jste to neudělali, zkuste požádat o odkaz na závislost na hazardních hrách nebo problémy. V takovém případě by měli váš účet okamžitě zablokovat a vy byste jej neměli moci znovu otevřít. Dejte nám prosím vědět, jestli to fungovalo.
Děkuji sefedin za další informace. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Martinu, který vám bude od nynějška pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Nicku
Casino.guru
Ahoj Sefedine!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych do této stížnosti pozval zástupce LSbet Casino, aby nám pomohli problém vyřešit.
Vážený Sefedine,
Vážíme si vaší zpětné vazby. Děkujeme, že jste se podělili o své zkušenosti s naší značkou.
Rozumíme vaší frustraci z žádosti o výběr z předchozího měsíce a omlouváme se za toto malé zpoždění. Pokud z historie vašeho účtu vidíte, zpracováváme výběry obecně rychle, ve lhůtách stanovených našimi pravidly. Přesto upozorňujeme, že k výjimečným zpožděním může docházet jen zřídka.
Také vás upozorňujeme, že váš hráčský účet na LSbet byl nyní uzavřen, bez možnosti jej znovu otevřít. Přestože jsme z vaší strany nenašli žádné nedávné žádosti, ať už v chatu nebo e -mailem, o zrušení účtu kvůli problémům s hazardem, bylo rozhodnuto o trvalém uzavření účtu.
Je nám líto, že vaše zkušenosti s LSbet nesplnily vaše očekávání.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Lsbet
Vážení zástupci LS bet Casino,
Chtěl bych se zeptat na výběr hráče, bylo již zpracováno hráči?
Vážený Sefedine,
Můžete nám prosím poskytnout nějaké novinky o vašem případu?