DomůStížnostiLSbet Casino - Výběr hráče byl odložen.

LSbet Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

LSbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 14.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 4.11.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Výběr hráče byl odložen a rozhodl se jej místo toho zrušit. Tuto stížnost jsme byli nuceni odmítnout, protože hráč přestal reagovat na naše otázky a zprávy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jde o výběr (2 000 EUR) na lsbet.com

Slibují, že každou platbu zpracují do 24 hodin. Nefungovalo mi to a dokonce po 72 hodinách bylo zpracováno. Kontaktoval jsem podporu, ale byl jsem trvale odložen.

Stalo se to, jak muselo, zrušil jsem platbu, abych mohl znovu hazardovat. Hádám, že bylo ze strany poskytovatele čistě záměrné nevyplatit výplatu.

Pod přiloženou mojí poštou k podpoře, která nebyla zodpovězena.

Co můžu dělat?

MfG Sefo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, Sefedine,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s LSbet Casino. Než se pokusíme kontaktovat kasino, mějte na paměti, že výběr může trvat až 2 týdny, v některých případech i zpracování nebo doručení na váš bankovní účet. Je to opravdu individuální pro každé kasino, protože to závisí na zemi jejich bydliště a zemi bydliště hráče. Opravdu bych vám doporučil počkat alespoň 2 týdny poté, co požádáte o výběr.

Pozdravy,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chápu.

Pouze já mám písemně, že platba bude zpracována do 24 hodin a spoléhal jsem na to.

Nemůžeš tam nic dělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Sefedine,

Nemyslím si, že by bylo rychlejší, kdybychom kontaktovali kasino. Stále by museli projít vašimi ověřovacími dokumenty a obvykle také kontrolují herní vzory hráčů. 24hodinový režim se obvykle týká „zpracování" výběru pro hráče, kteří jsou již ověřeni. Stále to nezahrnuje čas pro jejich platební oddělení k odeslání peněz a čas pro platbu z jedné banky do druhé.

Pokud však platba nedorazí do 14 dnů, určitě bychom se obrátili na kasino o další vysvětlení. Prozatím bych nechal případ otevřený a počkal na výše uvedené období. Dejte nám prosím vědět, pokud dojde k nějaké změně nebo aktualizaci týkající se platby.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Sefedine,

Už jsme vás dlouho neslyšeli. Mohli byste prosím poradit, zda došlo v tomto případě k nějaké změně?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěl bych mít svůj účet trvale uzavřen, což nefunguje. Mohu to kdykoli znovu aktivovat. Pomozte prosím, abych se nemohl znovu aktivovat.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Sefedine,

Mohli byste prosím poradit, pokud jste konkrétně zmínili problémy „hazardu" s podporou kasina. Pokud jste to neudělali, zkuste požádat o odkaz na závislost na hazardních hrách nebo problémy. V takovém případě by měli váš účet okamžitě zablokovat a vy byste jej neměli moci znovu otevřít. Dejte nám prosím vědět, jestli to fungovalo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Už jsem to zkusil, potřebuji podporu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji sefedin za další informace. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Martinu, který vám bude od nynějška pomáhat.

Přeji hodně štěstí.

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Sefedine!


Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych do této stížnosti pozval zástupce LSbet Casino, aby nám pomohli problém vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Sefedine,

Vážíme si vaší zpětné vazby. Děkujeme, že jste se podělili o své zkušenosti s naší značkou.


Rozumíme vaší frustraci z žádosti o výběr z předchozího měsíce a omlouváme se za toto malé zpoždění. Pokud z historie vašeho účtu vidíte, zpracováváme výběry obecně rychle, ve lhůtách stanovených našimi pravidly. Přesto upozorňujeme, že k výjimečným zpožděním může docházet jen zřídka.


Také vás upozorňujeme, že váš hráčský účet na LSbet byl nyní uzavřen, bez možnosti jej znovu otevřít. Přestože jsme z vaší strany nenašli žádné nedávné žádosti, ať už v chatu nebo e -mailem, o zrušení účtu kvůli problémům s hazardem, bylo rozhodnuto o trvalém uzavření účtu.


Je nám líto, že vaše zkušenosti s LSbet nesplnily vaše očekávání.


S přátelským pozdravem,

Tým kasina Lsbet


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení zástupci LS bet Casino,


Chtěl bych se zeptat na výběr hráče, bylo již zpracováno hráči?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Tento zářijový výběr byl na žádost hráče zrušen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Sefedine,


Můžete nám prosím poskytnout nějaké novinky o vašem případu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Sefedine!


Nějakou dobu jsme o vás neslyšeli. Byl váš problém vyřešen? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že pokud neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji.

Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky