Hráč ze Spojených států se již téměř dva měsíce snaží o ověření Limitless Casino. Několikrát odeslali ověřovací formulář, řídili se doporučením zákaznické podpory poskytnout další fotografie a poslali mnoho e-mailů, ale nedostali žádnou odpověď.
Takže jsem se snažil o ověření v neomezeném kasinu doslova téměř 2 měsíce, několikrát jsem odeslal ověřovací formulář a pak mi zákaznická podpora jednou doporučila vyfotit se s názvem kasina, svým uživatelským jménem a datem a podržet Udělal jsem to při dvou různých příležitostech s odstupem několika týdnů, poslal jsem jim tucet e-mailů s ověřovacími formuláři a každou chvíli nedostávám žádnou odpověď nebo něco podobného. Přicházející ověřovací formuláře jsou nejnovější výmluvou a chápu, že týden nebo dva nebo dokonce tři, ale ne 2 měsíce, chci se nechat ověřit, abych si mohl vybrat své peníze
Vážení heatherraines184,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Pokud tomu dobře rozumím, nashromáždili jste své výhry z bonusu bez vkladu. Byli jste požádáni o vložení minimálního vkladu skutečných peněz pro ověření vaší platební metody, prosím?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Stále to není vyřešeno a ano, je to bez vkladu a udělám malý vklad pro ověření, ale mluvil jsem s podporou a řekli, že pošlete e-mail na 🏧 Ng s novým e-mailem. Poslal jsem jim e-mail a zeptal se, zda je to nutné, a oni odpověděli, že ne, je to v pořádku, upozorníme vás na cokoliv dalšího, co můžeme potřebovat. Ive dostal, že automaticky generovaný e-mail od nich, než když to poprvé začalo .. Oceňuji vaši pomoc. A přesto to potřebuji, udělám, co budu muset, děkuji
Velmi děkujeme, heatherraines184, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj,
Děkujeme Heatherraines184 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Limitless Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč tento ověřovací proces trvá tak dlouho a zda můžeme udělat něco, abychom jej urychlili.
Děkuji!
Dobrý den Petře,
Ahoj heatherraines184.
Doufáme, že se máte dobře a v bezpečí.
Vezměte prosím na vědomí, že jsme zkontrolovali váš účet a zjistili následující.
Informace, které jste poskytli, uživatelské jméno a e-mailová adresa, jsou spojeny s účtem, který nemá žádné výhry a je ve skutečnosti vaším duplicitním účtem. Tento účet byl deaktivován 28. dubna.
Váš hlavní a nyní jediný aktivní účet je registrován pod jiným uživatelským jménem a e-mailovou adresou.
Vzhledem k tomu, že jste již provedli vklad na uvedený účet pomocí kryptoměny, nebylo od vás při počáteční žádosti o výběr požadováno žádné ověření účtu. Protože jste však nebyli schopni odpovědět na e-mail s potvrzením platby, což je povinný bezpečnostní krok, náš tým vás požádal, abyste aktualizovali svou e-mailovou adresu.
To se provádí zasláním fotografie, na které držíte kus papíru, na kterém je napsáno aktuální datum , vaše uživatelské jméno a název kasina .
Výše uvedené dokumenty by měly být zasílány e-mailem z e-mailové adresy, kterou můžete a chcete od této chvíle používat.
Výše uvedené dokumenty je třeba zaslat na e-mailovou adresu documents@limitlesscasino.com .
Musíme také dodat, že jsme zkontrolovali naši doručenou poštu a z žádné z vašich registrovaných e-mailových adres nebyly odeslány žádné dokumenty.
Poskytněte nám prosím požadované dokumenty, abychom mohli přistoupit k dokončení vašeho výběru.
Děkuji za pochopení.
S přátelským pozdravem,
Lucas Bellingham
Neomezená správa kasina
Odeslal jsem tyto dokumenty az mého e-mailu můj jediný e-mail.. nejsem si jistý, co tím myslíš, mám 1 účet ... Můj přítel má účet, ale já používám svůj, on používá svůj a žili jsme spolu, ale imma senns znovu 9. čas a pošlete sem snímek obrazovky
Ahoj Zaidengbabi,
Doufám, že se máš dobře.
Děkujeme, že jste s námi sdíleli všechny tyto dokumenty a snímky obrazovky.
Bohužel žádný z e-mailů, které jste odeslali, nedorazil na náš konec ani z vaší staré, ani z nové e-mailové adresy. Zkontrolovali jsme také složky Spam a Koš.
Vzhledem k tomu, že documents@limitlesscasino.com je platná a aktivní e-mailová adresa, a protože jsme neobdrželi žádné vaše e-maily, musíme zkusit alternativní e-mailovou adresu
Rádi bychom vás požádali, abyste se pokusili odeslat dokumenty na pitboss@limitlesscasino.com a abyste nás informovali, jakmile tak učiníte. Dokumenty okamžitě předáme našemu oddělení pro podvody a rizika.
Pokud by problém přetrvával, budeme Vás obratem kontaktovat.
Budeme očekávat vaši odpověď.
Děkuji za pochopení.
S přátelským pozdravem,
Lucas Bellingham
Neomezená správa kasina
Omlouvám se za zpožděnou odpověď... Dobře, poslal jsem to na druhý e-mail, který jste mi dali. Děkuji za odpověď a snahu pomoci to zjistit.
Po odeslání toho posledního e-mailu jsem si uvědomil, že mám důkaz, že jste je všechny obdrželi, protože vždy dostanu potvrzení
tak tady se datují od 8. května přibližně každé 2 týdny
Ahoj heatherraines184,
Věříme, že se máte dobře.
Vezměte prosím na vědomí, že jsme znovu zkontrolovali naši doručenou poštu a stále nemáme žádné e-maily odeslané z žádné z e-mailových adres souvisejících s vašimi účty.
Chcete-li pokračovat v aktualizaci vaší e-mailové adresy na vašem účtu, poskytněte požadované soubory documents@limitlesscasino.com .
Rádi bychom také zdůraznili, že odkládáním vaší žádosti nezískáme žádné výhody. Naopak aktualizací vaší e-mailové adresy vám můžeme konečně představit naše Okamžité výběry.
Ještě jednou vás žádáme o zaslání požadovaných dokumentů.
Děkujeme za pochopení a budeme očekávat váš e-mail.
S přátelským pozdravem,
Lucas Bellingham
Neomezená správa kasina
Ok, pošlu to znovu z heatherraines184@gmail.com ze stejného, ze kterého jsem to poslal několikrát, ze stejného, na který jste odpověděli, že jste to dostali, když jsem to poslal, jak jsem ukázal snímky obrazovky, ale pokud to pomůže jindy, pomohu zkus to.. tady nic nejde
Mám od vás potvrzení Opět jako vždy....
Ahoj heatherraines184,
Doufáme, že se máte dobře.
Rádi bychom ještě jednou zmínili, že již máte účet zaregistrovaný u heatherraines184@gmail.com emailová adresa. E-mailovou adresu na svém aktivním účtu nebudete moci změnit, protože již byla použita. Registrovaná e-mailová adresa na vašem aktivním účtu je djfreebird50@gmail.com . Nahrajte prosím své dokumenty pomocí této e-mailové adresy nebo, pokud si přejete změnit svou e-mailovou adresu, změňte ji na jinou.
Kromě toho můžete k nahrání svých dokumentů použít tento odkaz - https://limitlesscasino.com/upload-files?type=account , protože jsme neobdrželi žádný z vámi odeslaných e-mailů.
Postupujte podle uvedených pokynů, abyste mohli dokončit ověření účtu.
Děkuji za pochopení.
S přátelským pozdravem,
Neomezená správa kasina
Ok poslal jsem dokumenty na odkaz ho
E dostaneš toAhoj heatherraines184,
Doufám, že je vše v pořádku.
S potěšením vám oznamujeme, že váš účet je nyní plně ověřen! Pokud zkontrolujete svou doručenou poštu, měli byste také vidět e-mail od týmu Fraud & Risk, který to potvrzuje.
Pokud byste potřebovali další pomoc při dokončení prvního požadavku na výběr, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu prostřednictvím živého chatu nebo e-mailem na support@limitlesscasino.com.
Děkujeme, že jste si vybrali Limitless Casino!
S přátelským pozdravem,
Lucas Bellingham
Neomezená správa kasina
Ano!!! Děkuji neomezenému a kasinovému guru! Opravdu oceňuji pomoc všech a práci se mnou. Teď jsem nadšený, že budu hrát znovu
Vážení heatherraines184,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Ocenili bychom však, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Velmi bychom ocenili upřímnou kontrolu a případné návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace. Vaše zpětná vazba by mohla být užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že nás kontaktují ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s online kasinem. Předem děkuji za váš čas.
S pozdravem,
Petr
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
