DomůStížnostiLibrabet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Librabet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 €

Librabet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 13.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 28.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Itálie má potíže s výběrem svých prostředků, protože transakce na preferované platební metody nejsou možné. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poprvé jsem zkoušel vybrat své peníze, ale řeklo mi to, že pro výběr na tuto kartu ji musím nejprve použít jako platební metodu (i když jsem na ni vložil peníze). Abych to ale zkusil vyřešit, nabil jsem tou kartou VISA 10 eur, abych mohl vybrat. Poté se mi začala zobrazovat chyba „MODAL.ERROR.5303.TITLE", která mi stejně neumožňovala vybrat peníze. Kontaktoval jsem podporu, která mi doporučila provést několik kroků, po jejich dokončení stále nic a stále se objevuje stejná chyba.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený AntonioRotolo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.

Existuje nějaký jiný způsob výběru, který byste mohli vyzkoušet? Uvedlo kasino, co by mohlo způsobit tuto chybu? Pokud je to možné, pošlete sem snímek obrazovky s chybovou zprávou, která se zobrazí při pokusu o výběr.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená AntonioRotolo,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky