Hráč z Lucemburska čelí problémům s LeoVegas, který nepřijímá jejich předložený řidičský průkaz nebo ID, přestože je ve vysokém rozlišení. To mělo za následek prodloužené zpoždění výběru 40 EUR, na které se čekalo několik měsíců.
Dobrý večer,
Kasino LeoVegas již delší dobu neakceptovalo můj řidičský průkaz ani můj průkaz totožnosti, přestože byly předloženy s fotoaparátem mobilního telefonu s vysokým rozlišením.
Kvůli tomu jsem také měsíce čekal na výběr 40€.
Děkuji za jakoukoli pomoc.
Ahoj kniwli,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem LeoVegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
