DomůStížnostiLeoVegas Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli problémům s ověřením účtu.

LeoVegas Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli problémům s ověřením účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 40 €

LeoVegas Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 11h 13m 48s

Shrnutí případu

před 12 hodinami
Překlad

Hráč z Lucemburska čelí problémům s LeoVegas, který nepřijímá jejich předložený řidičský průkaz nebo ID, přestože je ve vysokém rozlišení. To mělo za následek prodloužené zpoždění výběru 40 EUR, na které se čekalo několik měsíců.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Dobrý večer,

Kasino LeoVegas již delší dobu neakceptovalo můj řidičský průkaz ani můj průkaz totožnosti, přestože byly předloženy s fotoaparátem mobilního telefonu s vysokým rozlišením.

Kvůli tomu jsem také měsíce čekal na výběr 40€.

Děkuji za jakoukoli pomoc.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Ahoj kniwli,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem LeoVegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá?
  • Které dokumenty již byly schváleny a které ne?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?


Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 12 hodinami
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky