DomůStížnostiLeoVegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

LeoVegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$1 500

LeoVegas Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 20.4.2021 | Stížnost je uzavřena : 21.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Kanady má potíže s výběrem svých prostředků. Případ byl znovu otevřen, aby se výsledek dozvěděl od regulátora; přehrávač však přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

znemožnili mi stáhnout se a já jsem neudělal nic jiného než dobrý poctivý obchod, strhli mě a ukradli mi 1500 výběrů, které jsem měl mít. Strávil jsem tam hodně víc na stinném místě. Měly by být zavřeny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Michaeli,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat svou výhru? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc za pomoc, poslal jsem doklad o všech platbách

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je mi to velmi líto, Michaeli, ale na žádnou z mých předchozích otázek jsi neodpověděl. Zkontrolujte moji dřívější odpověď a pokuste se pomoci. Pochopte, že všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Těšíme se, až se vám ozvu.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, několikrát jsem ověřil svůj účet a výhry pocházely od mého vkladu z mého bankovního účtu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

stále vymýšlejí výmluvy, aby nezaplatili a naštvali mě, ověřili můj účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát vám děkuji, Michaele, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobře, doufám, že jsem odpověděl na vaše otázky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Takže co se tady děje s Leo vegas, ošizli mě a vy, chlapci, řekněte dobré recenze. Už nikdy nebudu hrát vaše hry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Michaeli.


Děkujeme vám za sdílení negativních zkušeností s kasinem. Nyní se s nimi pokusíme spojit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad


Jak mohu poslat více bankovních výpisů, abyste byli spokojeni

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat LeoVegas Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobře, takže leo vegas stále neodpovídá správně

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Michaeli,


Děkuji, že jste nás kontaktovali.


Omlouvám se za informace o problémech, se kterými jste se setkali.


Bohužel kvůli nařízením GDPR to pro vás nemohu zde prozkoumat.


Prosím, pošlete e-mail na adresu support@leovegas.com s podrobným dotazem a uvedením: FAO Fiona / Nil jako předmět -


Poté osobně zajistíme, aby to bylo pro vás dále prošetřeno.


Děkuji a přeji krásný den!

Tým Leovegas


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

proč žádná odpověď Odeslal jsem své bankovní informace tomuto podvodnému kasinu, vy jste tak hodnoceni, že to byly týdny a nic se nepohnulo vpřed

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Michaeli.


Kontaktovali jste po jejich odpovědi podporu kasina? Existují nějaké nové informace o vašem případu, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ya neodpověděli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Leo vegas by měl být řádně zkontrolován, že mi ani neodpověděli, ani mi nevyplatili peníze, které ukradli při uzavření mého účtu. Nic nebylo učiněno, bylo zasláno jako důkaz, ale stále nevlastní, aby mi zaplatili, měli by být 0/10. Odkud máte dobré hodnocení? Zaplaceno za to, že je budete dělat hodně?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Michaeli,


Děkuji, že jste nás kontaktovali.


Omlouvám se za informace o problémech, se kterými jste se setkali.


Bohužel kvůli nařízením GDPR to pro vás nemohu zde prozkoumat.


Prosím, pošlete e-mail na adresu support@leovegas.com s podrobným dotazem a uvedením: FAO Fiona / Nil jako předmět -


Poté osobně zajistíme, aby to bylo pro vás dále prošetřeno.


Děkuji a přeji krásný den!

Tým Leovegas

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Michaeli.


Prosím, dostali jste nějakou odpověď?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ya, požádali o další důkaz, tak jsem poslal to, co jsem měl, a dnes jsem šel do banky pro dopis, který nemohli odmítnout, protože je to tak dobré, jako důkaz dostane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Michaeli.


Prodlužuji časovač o 7 dní. Prosím, informujte nás o výsledku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Michaeli.


Máte nějaké nové informace o případu?


Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neposkytnete požadované informace, budeme případ považovat za vyřešený.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Od té doby jsem od nich neslyšel. Myslím, že potřebují, aby svět věděl, že s nimi nebude obchodovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Michaeli,


Doufám, že se máš dobře.


Věřím, že jsme vás kontaktovali a požádali o zaslání požadovaných dokumentů.


Znovu vás žádáme, abyste kontaktovali některého z našich zástupců Fiona uvedením předmětu Fiona support@leovegas.com


Z důvodů GDPR a bezpečnosti nemůžeme prostřednictvím tohoto fóra předávat žádné informace.


Děkuju.


Tým Leovegas


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Prodlužuji časovač o 7 dní, kvůli vyšetřování a další komunikaci s hráčem.


Protože tým kasina nemůže reagovat na veřejných fórech, snažíme se hráče vést k uspokojivému řešení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Prodlužuji časovač o dalších 7 dní, protože čekám na reakci hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Hráč se rozhodl kontaktovat regulátora kasina, proto tento případ uzavírám a v případě nových informací jej aktualizuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý Michaeli,


Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře. Chtěli jsme navázat na váš případ, který byl na našem webu před časem označen jako „Čekání na regulátora". Zajímalo nás, zda od našeho posledního rozhovoru došlo k nějakým aktualizacím nebo řešením.


Pokud byl váš případ vyřešen licenčním úřadem, žádáme vás, abyste nám zaslali jeho oficiální prohlášení na adresu jozef.k@casino.guru . Na druhou stranu, pokud by bylo rozhodnutí ve prospěch kasina, bylo by pro nás stále neuvěřitelně užitečné vědět. Chápeme, že to už nějakou dobu trvalo, ale aktualizace vaší stížnosti nám umožní buď udělit kasinu černé body (pokud bylo rozhodnutí ve váš prospěch), nebo varovat ostatní hráče a uživatele o případech, kdy úřad provozovatele podporuje.

Opravdu si vážíme vaší spolupráce a vaše odpověď by nám byla velkou pomocí. Předem děkuji za odpověď.


S pozdravem Josef

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Michael,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky