Hráč z Kanady má potíže s výběrem svých prostředků. Případ byl znovu otevřen, aby se výsledek dozvěděl od regulátora; přehrávač však přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
LeoVegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$1 500
LeoVegas Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
znemožnili mi stáhnout se a já jsem neudělal nic jiného než dobrý poctivý obchod, strhli mě a ukradli mi 1500 výběrů, které jsem měl mít. Strávil jsem tam hodně víc na stinném místě. Měly by být zavřeny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Michaeli,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat svou výhru? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc za pomoc, poslal jsem doklad o všech platbách
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi to velmi líto, Michaeli, ale na žádnou z mých předchozích otázek jsi neodpověděl. Zkontrolujte moji dřívější odpověď a pokuste se pomoci. Pochopte, že všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Těšíme se, až se vám ozvu.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, několikrát jsem ověřil svůj účet a výhry pocházely od mého vkladu z mého bankovního účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
stále vymýšlejí výmluvy, aby nezaplatili a naštvali mě, ověřili můj účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Michaele, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, doufám, že jsem odpověděl na vaše otázky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Takže co se tady děje s Leo vegas, ošizli mě a vy, chlapci, řekněte dobré recenze. Už nikdy nebudu hrát vaše hry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Michaeli.
Děkujeme vám za sdílení negativních zkušeností s kasinem. Nyní se s nimi pokusíme spojit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jak mohu poslat více bankovních výpisů, abyste byli spokojeni
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat LeoVegas Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, takže leo vegas stále neodpovídá správně
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Michaeli,
Děkuji, že jste nás kontaktovali.
Omlouvám se za informace o problémech, se kterými jste se setkali.
Bohužel kvůli nařízením GDPR to pro vás nemohu zde prozkoumat.
Prosím, pošlete e-mail na adresu support@leovegas.com s podrobným dotazem a uvedením: FAO Fiona / Nil jako předmět -
Poté osobně zajistíme, aby to bylo pro vás dále prošetřeno.
Děkuji a přeji krásný den!
Tým Leovegas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
proč žádná odpověď Odeslal jsem své bankovní informace tomuto podvodnému kasinu, vy jste tak hodnoceni, že to byly týdny a nic se nepohnulo vpřed
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Michaeli.
Kontaktovali jste po jejich odpovědi podporu kasina? Existují nějaké nové informace o vašem případu, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Leo vegas by měl být řádně zkontrolován, že mi ani neodpověděli, ani mi nevyplatili peníze, které ukradli při uzavření mého účtu. Nic nebylo učiněno, bylo zasláno jako důkaz, ale stále nevlastní, aby mi zaplatili, měli by být 0/10. Odkud máte dobré hodnocení? Zaplaceno za to, že je budete dělat hodně?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Michaeli,
Děkuji, že jste nás kontaktovali.
Omlouvám se za informace o problémech, se kterými jste se setkali.
Bohužel kvůli nařízením GDPR to pro vás nemohu zde prozkoumat.
Prosím, pošlete e-mail na adresu support@leovegas.com s podrobným dotazem a uvedením: FAO Fiona / Nil jako předmět -
Poté osobně zajistíme, aby to bylo pro vás dále prošetřeno.
Děkuji a přeji krásný den!
Tým Leovegas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Michaeli.
Prosím, dostali jste nějakou odpověď?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ya, požádali o další důkaz, tak jsem poslal to, co jsem měl, a dnes jsem šel do banky pro dopis, který nemohli odmítnout, protože je to tak dobré, jako důkaz dostane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Michaeli.
Prodlužuji časovač o 7 dní. Prosím, informujte nás o výsledku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Michaeli.
Máte nějaké nové informace o případu?
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neposkytnete požadované informace, budeme případ považovat za vyřešený.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Od té doby jsem od nich neslyšel. Myslím, že potřebují, aby svět věděl, že s nimi nebude obchodovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Michaeli,
Doufám, že se máš dobře.
Věřím, že jsme vás kontaktovali a požádali o zaslání požadovaných dokumentů.
Znovu vás žádáme, abyste kontaktovali některého z našich zástupců Fiona uvedením předmětu Fiona support@leovegas.com
Z důvodů GDPR a bezpečnosti nemůžeme prostřednictvím tohoto fóra předávat žádné informace.
Děkuju.
Tým Leovegas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Prodlužuji časovač o 7 dní, kvůli vyšetřování a další komunikaci s hráčem.
Protože tým kasina nemůže reagovat na veřejných fórech, snažíme se hráče vést k uspokojivému řešení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Prodlužuji časovač o dalších 7 dní, protože čekám na reakci hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hráč se rozhodl kontaktovat regulátora kasina, proto tento případ uzavírám a v případě nových informací jej aktualizuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milý Michaeli,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře. Chtěli jsme navázat na váš případ, který byl na našem webu před časem označen jako „Čekání na regulátora". Zajímalo nás, zda od našeho posledního rozhovoru došlo k nějakým aktualizacím nebo řešením.
Pokud byl váš případ vyřešen licenčním úřadem, žádáme vás, abyste nám zaslali jeho oficiální prohlášení na adresu jozef.k@casino.guru . Na druhou stranu, pokud by bylo rozhodnutí ve prospěch kasina, bylo by pro nás stále neuvěřitelně užitečné vědět. Chápeme, že to už nějakou dobu trvalo, ale aktualizace vaší stížnosti nám umožní buď udělit kasinu černé body (pokud bylo rozhodnutí ve váš prospěch), nebo varovat ostatní hráče a uživatele o případech, kdy úřad provozovatele podporuje.
Opravdu si vážíme vaší spolupráce a vaše odpověď by nám byla velkou pomocí. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem Josef
Automaticky přeloženo:
