DomůStížnostiLas Atlantis Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli průběžnému ověřování.

Las Atlantis Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli průběžnému ověřování.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 $

Las Atlantis Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 18.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Tento případ odmítáme, protože přišel o peníze a uzavřel účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Hrál jsem tisíce a tisíce dolarů. Zasáhl několik jackpotů a před několika hodinami byl na mém účtu více než 12 000 $. Proces ověřování byl spuštěn před několika dny. Několik zástupců řekl, že nepotřebuji předkládat nic jiného než požadovanou dokumentaci a ověření bitcoinu. Poslal jsem další informace, abych to pomohl zpracovat, a teď mi bylo řečeno, protože jsem poslal nový e-mail, moje čekací doba na ověření začne od tohoto pondělí. Toto kasino je podvod a nemá absolutně v úmyslu platit vítězným hráčům, kteří skutečně vyhrávají, přestože musí hrát prostřednictvím desítek tisíc bonusových sázek. Sázel jsem sázky 392 $ na jejich slot 777 a zasáhl několik jackpotů. Budou mě zastavovat co nejdéle v naději, že vynuluji svůj účet. Velmi hrozný způsob, jak zacházet s dobrými zákazníky, kteří utrácejí slušné peníze. Hanba vám Las Atlantis

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Joshuo,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného postupu může trvat několik pracovních dní. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně požadovány, a poskytnout je v co nejlepší kvalitě, správném formátu a co nejdříve. Pokud jsou všechny údaje přesné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr.

Mohli byste prosím přesně poradit, před kolik dny jste požádali o výběr a zahájili proces ověřování?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Již byly dodány všechny potřebné dokumenty. Když jsem zadal více, abych se ujistil, že nedojde k žádnému problému, bylo mi řečeno, že celý můj čas ověření se resetuje z nejnovějšího e-mailu. To je stinná praxe, když vezmeme v úvahu, že jim vůbec nevadí, když někdo hází bitcoiny do své peněženky. Zkuste některé vyjmout a to je jiný příběh. Je zřejmé, jaká je taktika. Získejte nové hráče, kteří vyhrávají ve velkém. Měj hezký den.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Joshuo, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Joshuo,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Las Atlantis. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Peníze jsou pryč, účet by měl být uzavřen. Jejich malá taktika jim přinesla trochu více bitcoinů. Nechci, aby s nimi mělo něco jiného společného. Zveřejňování varování pro nové hráče je dost dobré. Pokud bych viděl stížnosti na jejich taktiku výplat, nikdy bych nevložil žádné bitcoiny. Mimochodem, který je zvyklý být anonymní, něco jako hotovost ve skutečném kasinu. Vstupte, vyhrajte, vydělejte a odcházejte. Udělal jsem to párkrát ve skutečném kasinu. To je rozdíl mezi online podvodem a skutečným kasinem. Chtějí být v anonymitě, když dostanou vaše bitcoiny, ale my / hráči, musíme dát vzorky DNA, vzdát se prvorozených dětí, abyste získali nějaké zpět. Měj hezký den.


PSA: HRÁČI POZOR NA LASATLANTIS VÝPLATU / OCHRANNOU TAKTIKU

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Joshuo,

rozuměl jsem tomu správně, že jste mezitím přišli o svou výhru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Joshuo,

V této věci jsem byl v kontaktu se zástupcem kasina a byl jsem informován, že vaše ověřovací dokumenty byly přijaty 1/7. Pokud chápu, byly zkontrolovány v časových rámcích - 2 pracovní dny, jak je uvedeno v podmínkách kasina.

Bylo mi však také řečeno, že váš účet je uzavřen. Chcete-li dokončit proces ověření, kontaktujte naši zákaznickou podporu a aktivujte ji zpět.


Pokud máte nějaké dotazy, dejte mi prosím vědět.


Pozdravy,

Tým kasina Las Atlantis

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bovada je na výplatách a vkladech mnohem lepší. Vložte bitcoin, je to okamžité, výběry jsou 24hodinový proces. Ne „musíme ověřit, vidíme, že jste vše odevzdali, ale právě jste odeslali e-mail s dalšími informacemi, takže vaše čekací doba na ověření začala znovu." Říkají vám to po telefonu, ne písemně. Jsou poměrně nové a s největší pravděpodobností nemají přístupné finanční prostředky k okamžitému vyplácení, takže strukturují svoji hru na čekání a berou hazard, který si hráči během čekání vymyslí. Účet byl uzavřen a já už nikdy nebudu hazardovat s bitcoiny v tomto kasinu. Zjevně si neváží vracejících se hráčů, kteří by mohli utratit $ 5-10k ročně. Chtějí noobs, kteří utratí tisíc a nikdy se nedostanou do svých propagačních akcí. Přirozeně, když vidí stížnost, dostanou míč, aby vypadal lépe, ale ne dříve, než byl účet vyťukán. Sbohem Las Atlantis. Vaše kasino může být fenomenální, až na to, že vám chybí jedna věc. Spravedlivé výplaty zákazníkům.


-Joshua E ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

telefon, ne písemně. Jsou poměrně nové a s největší pravděpodobností nemají přístupné finanční prostředky k okamžitému vyplácení, takže strukturují svoji hru na čekání a berou hazard, který si hráči během čekání vymyslí. Účet byl uzavřen a já už nikdy nebudu hazardovat s bitcoiny v tomto kasinu. Zjevně si neváží vracejících se hráčů, kteří by mohli utratit $ 5-10k ročně. Chtějí noobs, kteří utratí tisíc a nikdy se nedostanou do svých propagačních akcí. Přirozeně, když vidí stížnost, dostanou míč, aby vypadal lépe, ale ne dříve, než byl účet vyťukán. Sbohem Las Atlantis. Vaše kasino může být fenomenální, až na to, že vám chybí jedna věc. Spravedlivé výplaty zákazníkům.


-Joshua E ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kompletní

Odhlásit se

Částka: 2 500 $

Las Atlantis Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli průběžnému ověřování.


8,1 / 10

Velmi dobrá pověst

Vloženo: 09.01.2021 | Případ otevřen


Aktuální stav

Čekám na odpověď

1d 18h 32m 44s

Shrnutí případu

Před 6 dny - 10. ledna 2021


Hráč ze Spojených států si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování.

Napsal Viliam Vice

Analytik kasina


Veřejnost


Joshua Spojené státy

Hrál jsem tisíce a tisíce dolarů. Zasáhl několik jackpotů a před několika hodinami byl na mém účtu více než 12 000 $. Proces ověřování byl spuštěn před několika dny. Několik zástupců řekl, že nepotřebuji předkládat nic jiného než požadovanou dokumentaci a ověření bitcoinu. Poslal jsem další informace, abych to pomohl zpracovat, a teď mi bylo řečeno, protože jsem poslal nový e-mail, moje čekací doba na ověření začne od tohoto pondělí. Toto kasino je podvod a nemá absolutně v úmyslu platit vítězným hráčům, kteří skutečně vyhrávají, přestože musí hrát prostřednictvím desítek tisíc bonusových sázek. Sázel jsem sázky 392 $ na jejich slot 777 a zasáhl několik jackpotů. Budou mě zastavovat co nejdéle v naději, že vynuluji svůj účet. Velmi hrozný způsob, jak zacházet s dobrými zákazníky, kteří utrácejí slušné peníze. Hanba vám Las Atlantis


Veřejnost


Petronela Kontos

Analytik a specialista na stížnosti v kasinu

Milý Joshuo,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného postupu může trvat několik pracovních dní. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně požadovány, a poskytnout je v co nejlepší kvalitě, správném formátu a co nejdříve. Pokud jsou všechny údaje přesné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr.

Mohli byste prosím přesně poradit, před kolik dny jste požádali o výběr a zahájili proces ověřování?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela


Veřejnost


Joshua Spojené státy

Již byly dodány všechny potřebné dokumenty. Když jsem zadal více, abych se ujistil, že nedojde k žádnému problému, bylo mi řečeno, že celý můj čas ověření se resetuje z nejnovějšího e-mailu. To je stinná praxe, když vezmeme v úvahu, že jim vůbec nevadí, když někdo hází bitcoiny do své peněženky. Zkuste některé vyjmout a to je jiný příběh. Je zřejmé, jaká je taktika. Zastavit nové hráče, kteří vyhrávají ve velkém. Měj hezký den.


Veřejnost


Petronela Kontos

Analytik a specialista na stížnosti v kasinu

Moc děkuji, Joshuo, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.


Veřejnost


Viliam Vice

Analytik kasina

Ahoj Joshuo,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Las Atlantis. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?


Veřejnost


Joshua Spojené státy

Peníze jsou pryč, účet by měl být uzavřen. Jejich malá taktika jim přinesla trochu více bitcoinů. Nechci, aby s nimi mělo něco jiného společného. Zveřejňování varování pro nové hráče je dost dobré. Pokud bych viděl stížnosti na jejich taktiku výplat, nikdy bych nevložil žádné bitcoiny. Mimochodem, který je zvyklý být anonymní, něco jako hotovost ve skutečném kasinu. Vstupte, vyhrajte, vydělejte a odcházejte. Udělal jsem to párkrát ve skutečném kasinu. To je rozdíl mezi online podvodem a skutečným kasinem. Chtějí být v anonymitě, když dostanou vaše bitcoiny, ale my / hráči, musíme dát vzorky DNA, vzdát se prvorozených dětí, abyste získali nějaké zpět. Měj hezký den.


PSA: HRÁČI POZOR NA LASATLANTIS VÝPLATU / OCHRANNOU TAKTIKU


Veřejnost


Viliam Vice

Analytik kasina

Milý Joshuo,

rozuměl jsem tomu správně, že jste mezitím přišli o svou výhru?


Veřejnost


Zástupce kasina Las Atlantis Casino

Ahoj Joshuo,

V této věci jsem byl v kontaktu se zástupcem kasina a byl jsem informován, že vaše ověřovací dokumenty byly přijaty 1/7. Pokud chápu, byly zkontrolovány v časových rámcích - 2 pracovní dny, jak je uvedeno v podmínkách kasina.

Bylo mi však také řečeno, že váš účet je uzavřen. Chcete-li dokončit proces ověření, kontaktujte naši zákaznickou podporu a aktivujte ji zpět.


Pokud máte nějaké dotazy, dejte mi prosím vědět.


Pozdravy,

Tým kasina Las Atlantis


Joshua Spojené státy

Bovada je na výplatách a vkladech mnohem lepší. Vložte bitcoin, je to okamžité, výběry jsou 24hodinový proces. Ne „musíme ověřit, vidíme, že jste vše odevzdali, ale právě jste odeslali e-mail s dalšími informacemi, takže vaše čekací doba na ověření začala znovu." Říkají vám to po telefonu, ne písemně. Jsou poměrně nové a s největší pravděpodobností nemají přístupné finanční prostředky k okamžitému vyplácení, takže strukturují svoji hru na čekání a berou hazard, který si hráči během čekání vymyslí. Účet byl uzavřen a já už nikdy nebudu hazardovat s bitcoiny v tomto kasinu. Zjevně si neváží vracejících se hráčů, kteří by mohli utratit $ 5-10k ročně. Chtějí noobs, kteří utratí tisíc a nikdy se nedostanou do svých propagačních akcí. Přirozeně, když vidí stížnost, dostanou míč, aby vypadal lépe, ale ne dříve, než byl účet vyťukán. Sbohem Las Atlantis. Vaše kasino může být fenomenální, až na to, že vám chybí jedna věc. Spravedlivé výplaty zákazníkům.


-Joshua E ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky