Hráč ze Spojených států si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Tento případ odmítáme, protože přišel o peníze a uzavřel účet.
Automaticky přeloženo:
Las Atlantis Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli průběžnému ověřování.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 $
Las Atlantis Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hrál jsem tisíce a tisíce dolarů. Zasáhl několik jackpotů a před několika hodinami byl na mém účtu více než 12 000 $. Proces ověřování byl spuštěn před několika dny. Několik zástupců řekl, že nepotřebuji předkládat nic jiného než požadovanou dokumentaci a ověření bitcoinu. Poslal jsem další informace, abych to pomohl zpracovat, a teď mi bylo řečeno, protože jsem poslal nový e-mail, moje čekací doba na ověření začne od tohoto pondělí. Toto kasino je podvod a nemá absolutně v úmyslu platit vítězným hráčům, kteří skutečně vyhrávají, přestože musí hrát prostřednictvím desítek tisíc bonusových sázek. Sázel jsem sázky 392 $ na jejich slot 777 a zasáhl několik jackpotů. Budou mě zastavovat co nejdéle v naději, že vynuluji svůj účet. Velmi hrozný způsob, jak zacházet s dobrými zákazníky, kteří utrácejí slušné peníze. Hanba vám Las Atlantis
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Joshuo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného postupu může trvat několik pracovních dní. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně požadovány, a poskytnout je v co nejlepší kvalitě, správném formátu a co nejdříve. Pokud jsou všechny údaje přesné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr.
Mohli byste prosím přesně poradit, před kolik dny jste požádali o výběr a zahájili proces ověřování?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Již byly dodány všechny potřebné dokumenty. Když jsem zadal více, abych se ujistil, že nedojde k žádnému problému, bylo mi řečeno, že celý můj čas ověření se resetuje z nejnovějšího e-mailu. To je stinná praxe, když vezmeme v úvahu, že jim vůbec nevadí, když někdo hází bitcoiny do své peněženky. Zkuste některé vyjmout a to je jiný příběh. Je zřejmé, jaká je taktika. Získejte nové hráče, kteří vyhrávají ve velkém. Měj hezký den.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Joshuo, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Joshuo,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Las Atlantis. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Peníze jsou pryč, účet by měl být uzavřen. Jejich malá taktika jim přinesla trochu více bitcoinů. Nechci, aby s nimi mělo něco jiného společného. Zveřejňování varování pro nové hráče je dost dobré. Pokud bych viděl stížnosti na jejich taktiku výplat, nikdy bych nevložil žádné bitcoiny. Mimochodem, který je zvyklý být anonymní, něco jako hotovost ve skutečném kasinu. Vstupte, vyhrajte, vydělejte a odcházejte. Udělal jsem to párkrát ve skutečném kasinu. To je rozdíl mezi online podvodem a skutečným kasinem. Chtějí být v anonymitě, když dostanou vaše bitcoiny, ale my / hráči, musíme dát vzorky DNA, vzdát se prvorozených dětí, abyste získali nějaké zpět. Měj hezký den.
PSA: HRÁČI POZOR NA LASATLANTIS VÝPLATU / OCHRANNOU TAKTIKU
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Joshuo,
rozuměl jsem tomu správně, že jste mezitím přišli o svou výhru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Joshuo,
V této věci jsem byl v kontaktu se zástupcem kasina a byl jsem informován, že vaše ověřovací dokumenty byly přijaty 1/7. Pokud chápu, byly zkontrolovány v časových rámcích - 2 pracovní dny, jak je uvedeno v podmínkách kasina.
Bylo mi však také řečeno, že váš účet je uzavřen. Chcete-li dokončit proces ověření, kontaktujte naši zákaznickou podporu a aktivujte ji zpět.
Pokud máte nějaké dotazy, dejte mi prosím vědět.
Pozdravy,
Tým kasina Las Atlantis
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bovada je na výplatách a vkladech mnohem lepší. Vložte bitcoin, je to okamžité, výběry jsou 24hodinový proces. Ne „musíme ověřit, vidíme, že jste vše odevzdali, ale právě jste odeslali e-mail s dalšími informacemi, takže vaše čekací doba na ověření začala znovu." Říkají vám to po telefonu, ne písemně. Jsou poměrně nové a s největší pravděpodobností nemají přístupné finanční prostředky k okamžitému vyplácení, takže strukturují svoji hru na čekání a berou hazard, který si hráči během čekání vymyslí. Účet byl uzavřen a já už nikdy nebudu hazardovat s bitcoiny v tomto kasinu. Zjevně si neváží vracejících se hráčů, kteří by mohli utratit $ 5-10k ročně. Chtějí noobs, kteří utratí tisíc a nikdy se nedostanou do svých propagačních akcí. Přirozeně, když vidí stížnost, dostanou míč, aby vypadal lépe, ale ne dříve, než byl účet vyťukán. Sbohem Las Atlantis. Vaše kasino může být fenomenální, až na to, že vám chybí jedna věc. Spravedlivé výplaty zákazníkům.
-Joshua E ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
telefon, ne písemně. Jsou poměrně nové a s největší pravděpodobností nemají přístupné finanční prostředky k okamžitému vyplácení, takže strukturují svoji hru na čekání a berou hazard, který si hráči během čekání vymyslí. Účet byl uzavřen a já už nikdy nebudu hazardovat s bitcoiny v tomto kasinu. Zjevně si neváží vracejících se hráčů, kteří by mohli utratit $ 5-10k ročně. Chtějí noobs, kteří utratí tisíc a nikdy se nedostanou do svých propagačních akcí. Přirozeně, když vidí stížnost, dostanou míč, aby vypadal lépe, ale ne dříve, než byl účet vyťukán. Sbohem Las Atlantis. Vaše kasino může být fenomenální, až na to, že vám chybí jedna věc. Spravedlivé výplaty zákazníkům.
-Joshua E ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Částka: 2 500 $
Las Atlantis Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli průběžnému ověřování.
8,1 / 10
Velmi dobrá pověst
Vloženo: 09.01.2021 | Případ otevřen
Aktuální stav
Čekám na odpověď
1d 18h 32m 44s
Shrnutí případu
Před 6 dny - 10. ledna 2021
Hráč ze Spojených států si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování.
Veřejnost
Joshua Spojené státy
Hrál jsem tisíce a tisíce dolarů. Zasáhl několik jackpotů a před několika hodinami byl na mém účtu více než 12 000 $. Proces ověřování byl spuštěn před několika dny. Několik zástupců řekl, že nepotřebuji předkládat nic jiného než požadovanou dokumentaci a ověření bitcoinu. Poslal jsem další informace, abych to pomohl zpracovat, a teď mi bylo řečeno, protože jsem poslal nový e-mail, moje čekací doba na ověření začne od tohoto pondělí. Toto kasino je podvod a nemá absolutně v úmyslu platit vítězným hráčům, kteří skutečně vyhrávají, přestože musí hrát prostřednictvím desítek tisíc bonusových sázek. Sázel jsem sázky 392 $ na jejich slot 777 a zasáhl několik jackpotů. Budou mě zastavovat co nejdéle v naději, že vynuluji svůj účet. Velmi hrozný způsob, jak zacházet s dobrými zákazníky, kteří utrácejí slušné peníze. Hanba vám Las Atlantis
Veřejnost
Analytik a specialista na stížnosti v kasinu
Milý Joshuo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného postupu může trvat několik pracovních dní. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně požadovány, a poskytnout je v co nejlepší kvalitě, správném formátu a co nejdříve. Pokud jsou všechny údaje přesné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr.
Mohli byste prosím přesně poradit, před kolik dny jste požádali o výběr a zahájili proces ověřování?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Veřejnost
Joshua Spojené státy
Již byly dodány všechny potřebné dokumenty. Když jsem zadal více, abych se ujistil, že nedojde k žádnému problému, bylo mi řečeno, že celý můj čas ověření se resetuje z nejnovějšího e-mailu. To je stinná praxe, když vezmeme v úvahu, že jim vůbec nevadí, když někdo hází bitcoiny do své peněženky. Zkuste některé vyjmout a to je jiný příběh. Je zřejmé, jaká je taktika. Zastavit nové hráče, kteří vyhrávají ve velkém. Měj hezký den.
Veřejnost
Analytik a specialista na stížnosti v kasinu
Moc děkuji, Joshuo, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Veřejnost
Analytik kasina
Ahoj Joshuo,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Las Atlantis. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Veřejnost
Joshua Spojené státy
Peníze jsou pryč, účet by měl být uzavřen. Jejich malá taktika jim přinesla trochu více bitcoinů. Nechci, aby s nimi mělo něco jiného společného. Zveřejňování varování pro nové hráče je dost dobré. Pokud bych viděl stížnosti na jejich taktiku výplat, nikdy bych nevložil žádné bitcoiny. Mimochodem, který je zvyklý být anonymní, něco jako hotovost ve skutečném kasinu. Vstupte, vyhrajte, vydělejte a odcházejte. Udělal jsem to párkrát ve skutečném kasinu. To je rozdíl mezi online podvodem a skutečným kasinem. Chtějí být v anonymitě, když dostanou vaše bitcoiny, ale my / hráči, musíme dát vzorky DNA, vzdát se prvorozených dětí, abyste získali nějaké zpět. Měj hezký den.
PSA: HRÁČI POZOR NA LASATLANTIS VÝPLATU / OCHRANNOU TAKTIKU
Veřejnost
Analytik kasina
Milý Joshuo,
rozuměl jsem tomu správně, že jste mezitím přišli o svou výhru?
Veřejnost
Zástupce kasina Las Atlantis Casino
Ahoj Joshuo,
V této věci jsem byl v kontaktu se zástupcem kasina a byl jsem informován, že vaše ověřovací dokumenty byly přijaty 1/7. Pokud chápu, byly zkontrolovány v časových rámcích - 2 pracovní dny, jak je uvedeno v podmínkách kasina.
Bylo mi však také řečeno, že váš účet je uzavřen. Chcete-li dokončit proces ověření, kontaktujte naši zákaznickou podporu a aktivujte ji zpět.
Pokud máte nějaké dotazy, dejte mi prosím vědět.
Pozdravy,
Tým kasina Las Atlantis
Joshua Spojené státy
Bovada je na výplatách a vkladech mnohem lepší. Vložte bitcoin, je to okamžité, výběry jsou 24hodinový proces. Ne „musíme ověřit, vidíme, že jste vše odevzdali, ale právě jste odeslali e-mail s dalšími informacemi, takže vaše čekací doba na ověření začala znovu." Říkají vám to po telefonu, ne písemně. Jsou poměrně nové a s největší pravděpodobností nemají přístupné finanční prostředky k okamžitému vyplácení, takže strukturují svoji hru na čekání a berou hazard, který si hráči během čekání vymyslí. Účet byl uzavřen a já už nikdy nebudu hazardovat s bitcoiny v tomto kasinu. Zjevně si neváží vracejících se hráčů, kteří by mohli utratit $ 5-10k ročně. Chtějí noobs, kteří utratí tisíc a nikdy se nedostanou do svých propagačních akcí. Přirozeně, když vidí stížnost, dostanou míč, aby vypadal lépe, ale ne dříve, než byl účet vyťukán. Sbohem Las Atlantis. Vaše kasino může být fenomenální, až na to, že vám chybí jedna věc. Spravedlivé výplaty zákazníkům.
-Joshua E ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
