Hráč se snažil vybrat své peníze kvůli probíhajícímu ověřování. Hráč obdržel platbu a stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Las Atlantis Casino - Hráč se snaží vybrat své peníze.
Automaticky přeloženo:
Částka: 340 $
Las Atlantis Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nemohu zatím odstoupit kvůli problému s validací. Musíte vyplnit formulář s informacemi o CC. Nemůžete je však vložit do ***-**-***-****, protože formulář je zmatený. Zkusil jsem 7krát přidat moje informace a nefunguje to. Takže moje peníze sedí (mělo by se říct, že je nikdy nedostanete). Takže dokud aplikaci neopraví, nikdy neuvidím ani desetník jako na 5 jiných webech, na kterých jsem vyhrál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kobra562,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Las Atlantis. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, už je to více než 2 týdny. Stránka vám nikdy neposlala e-mail a já jsem odeslal všechny své informace. Formulář, který musíte vyplnit, je na jejich webu. Když se dostanu do oblasti CC, nepřebere mi kopii správně. Řekli vyfotit kartu, přední i zadní po zablokování čísel, která je třeba zablokovat. Formulář to bere stejně a řekli, že to musím opravit. JAK? To nejsem já, to je jeho forma. Přejděte na jejich stránky a požádejte o peníze, které musíte vyplnit online formulářem. Poté jej musíte vytisknout nebo uložit jako soubor a odeslat jim jej nelze vyfotografovat. Protože to odmítají. Jak tedy mohu zadat číslo své kreditní karty, když to odřízne čísla. Nemůžete to ani upravit. Zkoušel jsem to půl tuctukrát. Takže si stáhněte ten formulář nebo ho vyplňte na jejich stránkách, jak musíte, a uvidíte, o čem mluvím, když se dostanete do oblasti kreditní karty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den cobra562 a děkuji za poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá kobra562,
Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina Las Atlantis, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Las Atlantis,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kobra562 ,
Jak jsme byli informováni, naše finanční oddělení případ vyšetřuje.
Na vyřešení problému pracujeme co nejdříve. Doufám ve vaši trpělivost a pochopení. Zítra se vám ozveme s odpovědí z našeho finančního oddělení.
Pozdravy,
Tým kasina Las Atlantis
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, dnes jsem obdržel můj výběr přes bitcoin.case lze uzavřít jako hotovo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kobra562 ,
Děkuji za aktualizaci. Jsme rádi, že platba již byla odeslána. Právě jsme se vám o té záležitosti chystali dát vědět.
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Přeji ti vše nejlepší.
Tým kasina Las Atlantis
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá kobra562,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
