Hráč z Austrálie má podezření na nepravidelné herní vzorce po neustálých prohrách a zmiňuje neužitečný zákaznický servis a chybný VIP systém navzdory vysokým vkladům. Požadují prošetření jejich účtu. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.
V tomto kasinu je něco vážně špatně... Vložím 50 babek, trvá to doslova 5 minut, skoro to vypadá, jako by vyhráli prvních 5 zatočení a pak prohrál 30krát za sebou. Zákaznický servis je beznadějný Dostávám VIP e-maily, které říkají, že nejsem VIP jejich body VIP systém u by si myslel, že prohraje. 3000-4000 depisits to stoupne jen o 2 procenta… z dejte mi brwak Chci, aby můj účet byl nějak prošetřen. Správně vůbec
Milá Shurmey,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat na e-mailu veronika.l@casino.guru , pokud pro vás mohu v souvislosti s vaší stížností udělat cokoli jiného.
S pozdravem,
Veronika
Lol legrační, jak odpovídáš tímto způsobem... vzpomeňte si na poslední chat, který jsem měl s Edwardem...... a to je můj problém, řekl, že mi pošle chat... ale všichni ve vašem kasinu jsou ti nejhorší nezodpovědní zaměstnanci, se kterými jsem kdy jednal... 3 měsíce abys mi řekl, že ti nechodí moje e-maily… neustálé svícení……
Tady je důkaz!!!! Zkontrolujte si protokoly chatu
Vaše prohra 40krát za sebou ve hrách, které jsou horké, je jedna věc
další problém je i vaše hra, kdy prohráváte a poté vyprší časový limit
vaše také gaslighting, co děláte, je úžasné
a pozastavení mého účtu, když zničím jejich souhlas „jazyk" stfu to je nejhorší řešení, jsem pozastaven jow
Nepracuji v kasinu King Billy. My v Casino Guru Complaint Mediation Center jsme nezávislý orgán, který pomáhá řešit spory mezi hráči a kasiny.
Pokud jde o váš VIP status, je důležité si uvědomit, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady a systém odměn. Bonus je v podstatě dar od kasina a je na kasinu, aby rozhodlo, zda se na něj kvalifikujete a jaká pravidla platí. Tyto případy však nevyšetřujeme a nemůžeme kasina nutit, aby vám poskytla konkrétní bonusy.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.
pokračujte v přijímání těchto e-mailů, vyskytl se problém s tím, že toto kasino neobdrželo mou korespondenci
Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chci vás však informovat, že nemůžeme žalovat pouze na základě ztrát, které popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat na e-mailu veronika.l@casino.guru , pokud pro vás mohu v souvislosti s vaší stížností udělat cokoli jiného.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
