Hráčce ze Spojených států byly její výhry v podobě žetonů zdarma zcela zrušeny s minimálním vkladem, který byl vložen za účelem ověření platební metody. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
kats casino Použil jsem 120 bezplatných žetonů, vyhrál jsem více než 800 a toto kasino mi nikdy nedovolilo dostat zaplaceno, můj zůstatek zmizel, takže ano, hrozné kasino Vložil jsem 20 hotovosti, bylo mi řečeno, že je vyžadováno, abych mohl získat své výhry dobře, které vzali 20 dolarů také toto kasino by mělo být nahlášeno hernímu výboru špatné hrozné a toto kasino je nečestné a podvodné
Vážený marramoney76,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud by však byly vaše výhry shromážděny pouze z bezplatného žetonu, byla by u pokladny použita maximální částka pro výběr. Zkontroloval jsem všeobecné bonusové podmínky a našel jsem toto ( zde ):
ŽÁDNÉ VKLADOVÉ BONUSY A ŽIPY ZDARMA
Pokud není uvedeno jinak, všechny bonusy bez vkladu podléhají následujícím podmínkám:
...
Pokud není uvedeno jinak, maximální částka výběru z jakéhokoli bonusu bez vkladu je 100 $. Všechny žetony zdarma v hodnotě 100 $ nebo nižší budou mít limit pro výplatu ne více než 100 $.
Uvítací bonusy mají maximální výši výběru $ 100,00 pro všechny NOVÉ hráče. K provedení výběru bude vyžadován minimální vklad 30 $.
Hráči nemohou uplatnit několik po sobě jdoucích bezplatných bonusů. Pokud jste uplatnili jeden bonus bez vkladu a následně vám byl nabídnut další, musíte provést vklad skutečných peněz, než budete mít nárok na uplatnění druhého bonusu bez vkladu.
...
Jakmile splníte sázkové požadavky a budete moci provést výběr, jakákoli částka, která překračuje maximální limit výběru, bude z vašeho zůstatku odstraněna, protože tyto prostředky nebudete moci vybrat.
* Bezplatný žeton typu back-to-back mezi vklady může omezit nebo zrušit vaši šanci na výplatu. Hráč má nárok pouze na jeden bezplatný žeton mezi vkladem; veškeré výhry vyplývající z více žetonů zdarma budou neplatné. Například, pokud chce hráč vyplatit dva volné žetony v řadě, hráči nebudou moci vybrat žádné výhry vytvořené hraním na uvedené žetony. Kasino si vyhrazuje právo udělovat výjimky ohledně schvalování výběrů. V případě dalších dotazů kontaktujte zákaznický servis.
Všechny affiliate/marketingové bezplatné žetony ve výši 100 $ nebo více nebo pod 100 $ budou mít nárok na výběr maximálně 100 $. Další informace naleznete v popisu bonusu ve své historii bonusů.
Mějte prosím na paměti, že maximální výběr vašich výher nashromážděných z bezplatného žetonu nebude vyšší než 100 $. Proto jsem spornou částku upravil ze 700 USD na 100 USD.
Můžete mi prosím poradit, zda jste v minulosti využili nějaké bezplatné bonusy z tohoto kasina? V ideálním případě přepošlete svou historii bonusů na adresu petronela.k@casino.guru spolu s jakoukoli relevantní komunikací.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela