Vážený Mickstare,
po důkladném přezkoumání vašeho případu jsme dospěli k následujícímu závěru. Jak lze nalézt vpodmínkách JustCasino:
Politika boje proti podvodům
Společnost má přísnou politiku boje proti podvodům a využívá různé nástroje a techniky proti podvodům. Pokud je hráč podezřelý z podvodného jednání, mimo jiné:
- Účast na jakékoli tajné dohodě s ostatními hráči,
- Vývoj strategií zaměřených na nevěrné výhry,
- Podvodné akce proti jiným online kasinům nebo poskytovatelům plateb,
- Vkládání peněz z neoprávněně získaných prostředků,
- postupy zpětného zúčtování s kreditní kartou nebo odmítnutí některých provedených plateb,
- Vytvoření dvou nebo více účtů,
- Jiné druhy podvádění,
nebo zbankrotuje v zemi svého bydliště, společnost si vyhrazuje právo ukončit takový hráčský účet a pozastavit veškeré výplaty hráči. Toto rozhodnutí je na výhradním uvážení společnosti a hráč nebude informován ani informován o důvodech takového jednání. Společnost si také vyhrazuje právo informovat příslušné regulační orgány o podvodných akcích provedených hráčem.
Zahájení zpětného zúčtování vždy vede ke značným komplikacím s kasinem. Kasina považují zpětná zúčtování za porušení svých zásad AML a smluvních podmínek, což může mít za následek propadnutí jakýchkoli výher a uzavření vašeho účtu.
Online kasina navíc často sdílejí informace o hráčích, kteří iniciují zúčtování s jinými kasiny. To může vést k zařazení na černou listinu, což v budoucnu ztíží nebo dokonce znemožní hraní v jiných online kasinech. Proto je obvykle lepší pokusit se vyřešit jakékoli problémy přímo s kasinem nebo prostřednictvím formálního procesu stížnosti, než se uchýlit ke zpětnému zúčtování. Tento přístup pomáhá udržovat dobré postavení v kasinu a zachovává vaši schopnost hrát v jiných kasinech.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Dear Mickstar,
after a thorough review of your case, we came to the following conclusion. As can be found in JustCasino's Terms and Conditions:
Anti-fraud policy
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
- Participating in any collusion with other players,
- Development of strategies aimed at unfaithful winnings,
- Fraudulent actions against other online casinos or payment providers,
- Depositing money from ill-gotten means,
- Chargeback procedures with a credit card or denial of some payments made,
- Creating two or more accounts,
- Other types of cheating,
or becomes bankrupt in the country of their residence, the Company reserves the right to terminate such Player Account and suspend all payouts to the player. This decision is at the Company's sole discretion, and the player will not be notified or informed about the reasons for such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the player.
Initiating a chargeback always leads to significant complications with the casino. Casinos view chargebacks as a violation of their AML policy and Terms and Conditions, and this can result in the forfeiture of any winnings and the closure of your account.
Moreover, online casinos often share information about players who initiate chargebacks with other casinos. This can lead to being blacklisted, making it difficult or even impossible to play at other online casinos in the future. Therefore, it is usually better to try to resolve any issues directly with the casino or through a formal complaint process rather than resorting to a chargeback. This approach helps maintain good standing with the casino and preserves your ability to play in other casinos.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaticky přeloženo:
