Hráčovi z Indie z účtu zmizela část jeho prostředků. Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli z důvodu nedostatku důkazů.
Automaticky přeloženo:
Jungliwin Casino - Hráčovy prostředky z účtu zmizely.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 INR
Jungliwin Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem 1 000 do jungliwin před téměř 35 dny a vsadil jsem, peníze jsou odečteny, aniž bych vsadil, když mi řekl incident na podporu, udělil mi 1 000 jako cashback, pak se znovu stal stejný incident a později, když jsem o problému diskutoval týdny ve frustraci Řekl jsem jim, aby uzavřeli můj účet poté, co mi poskytnou peníze zpět, ale uzavřeli můj účet, než mi vrátí peníze, nyní jsem znovu otevřel svůj účet a když jsem se zeptal na důkaz, kde jsou moje peníze pryč, nemají žádnou odpověď jejich poslední odpověď je „Nemáme vaše peníze, nepatří nám". Mám s nimi kompletní rozhovor přes telegram. Žádám casinoguru, aby zasáhl, abych dostal své peníze zpět, a nikomu nedoporučuji taková prohrávající kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Sohilshaikh51,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii na petronela.k@casino.guru ? Potvrďte prosím, že jste neposkytli přístup ke svému účtu nikomu jinému.
Chápu správně, že počáteční vklad 1 000 INR nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
1 000 inr bylo připsáno, ale později odečteno, ale nebylo přijato, jejich sázková historie vůbec neexistuje. Na dotaz také nemají žádnou historii.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohli byste poskytnout nějaké podpůrné důkazy, které prokazují, že vklad byl proveden na váš účet a že byl odečten bez uzavření jakýchkoliv sázek? Máte-li jakoukoli dokumentaci nebo účtenky, které by nám mohly v této záležitosti pomoci, přepošlete je prosím na mou e-mailovou adresu petronela.k@casino.guru .
Uvědomte si prosím, že bez jakýchkoli relevantních důkazů pro nás může být obtížné konfrontovat kasino vaším jménem. Velmi si vážíme vaší spolupráce a pomoci při poskytování jakékoli relevantní dokumentace. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, Sohilshaikh51, za snímek obrazovky.
Chápu to správně, že váš čekající vklad vám byl připsán jako cashback ve stejné hodnotě? Přijal jste prosím kompenzaci od kasina?
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Můj vklad byl úspěšně připsán za minutu, což není problém. Když jsem uzavřel sázku, peníze jsou odečteny, ale sázka není přijata, pak mi můj manažer přidal 1 000 jako cashback a poté znovu, když jsem vsadil, totéž se stalo, že byly odečteny peníze, ale sázka nebyla přijata, prosím zkontrolujte naši konverzaci. Řekli, že mám počkat, čekal jsem 35 dní a můj problém ignorovali. Zbytek jsem zmínil ve výše uvedených zprávách.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Máte nějakou zprávu, která by ukázala sporné sázky? Ve které hře jste uzavřeli tyto dvě sázky? Jsou zaznamenány někde ve vaší herní historii?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, neexistuje žádná historie, stejně jako když se jich zeptali, neodpovídají, protože nemají odpověď. Podívejte se prosím na snímek obrazovky našeho chatu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkuste si prosím vyžádat vaši herní historii přímo v kasinu a poradit, do jakých her jste tyto sázky vsadili. Jak jsem již uvedl, bez jakýchkoli podpůrných důkazů je velmi obtížné v tomto případě pokračovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pokud se můžete podívat na snímek obrazovky, už jsem se jich zeptal na historii hry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
I když je případ docela matoucí, myslím, že můžeme považovat první problém za vyřešený, protože vám byl poskytnut cashback bonus jako kompenzace za vaši počáteční špatně umístěnou sázku. Situace se však opakovala, když jste uzavřeli sázku, která byla stržena z vašeho účtu, ale nebyl nalezen žádný záznam o sázce. V důsledku toho jste byli frustrovaní a uzavřeli jste svůj účet.
Neobdrželi jsme žádné podpůrné důkazy týkající se vaší nesprávně umístěné sázky, jako jsou snímky obrazovky nebo herní historie. Jak jsem již uvedl, bez podpůrných důkazů nemůžeme v případu pokračovat.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jak mohu poskytnout snímek obrazovky historie sázek, pokud není k dispozici. 
číst můj chat se zákaznickým servisem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Sohilshaikh51,
Pochopte prosím, že bez podpůrných důkazů by bylo téměř nemožné čelit kasinu. Pokud narazíte na cokoliv, co by nám pomohlo tento případ podpořit, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat a můžeme toto vlákno znovu otevřít. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za pochopení.
PS: Upravil jsem spornou částku z 2 000 INR na 1 000 INR.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock