Trickz Casino recenze

Hráč ze Švédska se pokoušel projít ověřením, ale pak uvedl problémy s hazardem a kasino jeho účet zablokovalo. Vyskytl se problém s jedním z hráčův dokladů, nicméně reklamace byla nakonec úspěšně vyřešena a hráč dostal zaplaceno.

Hráčka ze Švédska měla svůj účet v Tsars Casino trvale uzavřen poté, co vyhrála 20 583 eur a podala několik žádostí o výběr. Navzdory plnému ověření a dodržování pravidel kasino uvedlo, že uzavření bylo z bezpečnostních důvodů, a na účtu jí zbylo 18 000 eur. Od kasina obdržela malou komunikaci ohledně jejích výher. Tým pro stížnosti usnadnil komunikaci mezi hráčem a kasinem, což vedlo k tomu, že blokace účtu byla zrušena a hráčka úspěšně obdržela všechny své výběry. Problém byl vyřešen a obě strany vyjádřily spokojenost s výsledkem.

Hráč z Německa provedl tři výběry v celkové výši 1 100 € do Jetonu, které nebyly zpracovány. Zákaznický servis tvrdil, že to řešilo finanční oddělení, ale nedošlo k žádnému pokroku, přestože byl úspěšně připsán zkušební výběr ve výši 20 EUR. Hráč potvrdil, že její účet byl plně ověřen, ale kasino neuvedlo žádný konkrétní důvod zpoždění. Problém byl vyřešen, když byly peníze připsány zpět na její hráčský účet a nový výběr byl úspěšně zpracován. Stížnost jsme označili za vyřešenou.

Hráč ze Švédska měl problém s Tsars Casino, když se pokusil vybrat 1 973,93 eur. Prostředky se vrátily zpět kvůli hráčově uzavřenému bankovnímu účtu. Navzdory denním upomínkám a předkládání bankovního výpisu po dobu dvou měsíců kasino neposlalo prostředky na druhý účet hráče a přestalo reagovat. Hráč také vyjádřil obavy ohledně marketingových praktik kasina vůči švédským hráčům bez švédské licence. Tým pro stížnosti nemohl pomoci s licenčním problémem, ale podařilo se mu přimět kasino, aby potvrdilo, že finanční prostředky byly vráceny a převedeny na hráče po zpoždění kvůli uzavřenému bankovnímu účtu. Problém byl týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč z Řecka čelil neustálým potížím při výběru svých výher z online kasina. Přes různé pokusy, výmluvy a doporučení kasina, výběr nebyl úspěšný. Poskytl všechny potřebné důkazy a na usnesení čekal týdny. Poté, co hráč podal stížnost, kasino mu poslalo potvrzení o převodu peněz na jeho účet. Hráč potvrdil, že peníze byly úspěšně doručeny na jeho účet. V důsledku toho jsme stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráčovi z Itálie byly zabaveny výhry a účet zablokován poté, co byl obviněn z provedení zpětných zúčtování. Stížnost byla vyřešena. Později vyšlo najevo, že obvinění kasina byla založena na hlášení o zpětném zúčtování zaslaném jejich poskytovatelem plateb, které zahrnovalo vklad hráče. Po prošetření problému poskytovatel plateb dokázal najít platbu a potvrdit, že hráč neprovedl žádné zpětné zúčtování.

Hráč z Belgie vložil 4000 eur, obdržel cashback a vyhrál celkem 20 000 eur a pokusil se vybrat 5000 eur. Kasino však zabavilo většinu výher a požadovalo maximální výherní limit 1 000 eur, zatímco hráč věřil, že kasino mělo upravit výhry v souladu se svými pravidly. Hráč napadl akce kasina ohledně jejích výher. Problém byl vyřešen tím, že hráč přijal od kasina kompenzaci ve výši 2 000 eur, přestože původně hledal vyšší částku. Doporučili jsme kasinu automatizovat pravidla cashback bonusů, aby se předešlo budoucím komplikacím.

Hráč z Německa měl technické problémy s Casoo Casino, včetně odhlášení po každém vkladu, prodloužené doby čekání na viditelnost vkladu a různých chybových zpráv, které bránily hraní. Tyto problémy bránily jeho schopnosti využívat bonusová zatočení a užívat si hry. Poté, co hráč komunikoval s kasinem, rozhodl se svůj účet uzavřít a požádal o uzavření stížnosti. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Řecka měl problém s výběrem v online kasinu. Po vsazení 50€ vkladu měl zůstatek 955€. Vsadil však 2,40 EUR, což bylo nad maximální povolenou sázkou 2 EUR, což vedlo ke zrušení jeho výběru a jeho zůstatek byl snížen na 50 EUR. Hráč poskytl snímky své historie sázek a komunikace s kasinem. Pokusili jsme se zapojit kasino do diskuse, ale zpočátku nedokázali odpovědět. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina. Po opětovném otevření stížnosti na žádost kasina však kasino souhlasilo s vrácením 905,59 EUR hráči s požadavkem na sázení X1 a předběžným vkladem kvůli změně platformy. Hráč přijal toto usnesení, splnil požadavek na sázení a vybral zbývající zůstatek. Stížnost byla poté označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa není spokojen s tím, že její výhry byly rozděleny do několika splátek na základě ročních limitů výběru. Kasino odmítlo vyplatit výhry hráče, protože existovalo podezření na porušení VOP kasina. Po delším vyšetřování a vznesení stížnosti u licenčního úřadu kasina bylo rozhodnuto, že výhry budou hráči vypláceny v měsíčních splátkách.

Hráč poslal požadované dokumenty do kasina, ale jeho účet nemohl být ověřen. Kasino tvrdí, že existují podobnosti s jinými účty, takže jeho účet byl zablokován a vklady byly vráceny. Hráč obdržel své peníze, takže jsme tuto stížnost uzavřeli, jak bylo vyřešeno.