Hráč ze Saskatchewanu požádal o výběr 16. srpna, ale po dvou týdnech zůstávají prostředky v režimu čekání. Podal stížnost herní komisi, ale neobdržel žádné aktualizace.
Automaticky přeloženo:
JackpotCity Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$200
JackpotCity Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
2d 7h 0m 36s
Shrnutí případu
před 5 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Požádal jsem o výběr 16. srpna. Bylo to v režimu čekání asi týden nebo déle. Pak jsem podal stížnost u herní komise. A stále nic. Pokud by mi někdo mohl pomoci, byl bych velmi oceněn.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Milá derekbeverly,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
- Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně výběru? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Předtím jsem neprovedl žádný úspěšný výběr, ne. Ano, jsem ověřený hráč. Vložil jsem vklad s bonusem. Bonusové požadavky jsem o hodně překonal. V této věci by neměla být žádná otázka.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Milá derekbeverly, máte nějaké novinky ohledně odstoupení od smlouvy?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Děkuji mnohokrát, derekbeverly, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milá derekbeverly,
Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce JackpotCity Casino, aby se připojil k této konverzaci.
Milé kasino JackpotCity,
Mohl byste prosím objasnit tento případ?
předem děkuji,
Mirka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Díky za snahu pomoci. Upřímně nevím, proč mi kasino nevyplatí peníze. Udělal jsem vše, o co mě požádali. Právě se zpracovává limbo už více než měsíc. Díky za pomoc.
Derek
Automaticky přeloženo:
JackpotCity Casino má 2d 7h 0m 36s dní na odpověď
