DomůStížnostiJackpot Wheel Casino - Výhry hráčů byly omezeny.

Jackpot Wheel Casino - Výhry hráčů byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$5 900

Jackpot Wheel Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 10.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 7.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Kanady hrál s použitím bonusu za točení zdarma, zpočátku vyhrál malou částku a poté vyhrál jackpot ve výši 6 000 $ po zpětném výběru. Kasino však odmítlo vyplatit více než 100 $, předpokládaný maximální výběr, i když hráč již nehrál s bonusovými penězi. Hráčka to napadla a tvrdila, že jackpot vyhrála jejími vlastními penězi, nikoli bonusovými prostředky. Objasnili jsme, že od té doby, co hráčka zrušila svůj původní výběr ve výši 680 $, nikdy nebyl použit limit 100 $ pro výhry z roztočení zdarma a následně byl uplatněn na její jackpotové výhry. Na další komunikaci hráč nereagoval, takže reklamace byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Začal jsem s bonusem za roztočení zdarma. Vyhrál jsem malou částku, pokračujte ve hře. Dokončil jsem hru, převedl vyhranou částku do skutečných peněz a vyplatil. Následně jsem provedl zpětný výběr části svých výher, abych mohl pokračovat ve hře, a vyhrál jsem jackpot 6000 $. stránka mi odmítá zaplatit více než 100 $, což by byl maximální výběr, i když už nebudu hrát s bonusovými penězi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Maudecheniere,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Mohl byste prosím upřesnit, zda jste někdy provedli vklad do tohoto kasina?

Mohl byste prosím podrobněji vysvětlit, co máte na mysli tím, že jste provedli zpětný výběr části své výhry? Mohl byste prosím upřesnit, kolik peněz jste vyhráli zatočeními zdarma?

Byly vaše výhry omezeny na částku 100 $, když jste odeslali žádost o výběr?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Neudělal jsem zálohu. s volnými zatočeními jsem vyhrál kolem 10 $, které jsem hrál, dokud jsem nedokončil playtrough. následně jsem vyhrál kolem 680, které jsem inkasoval. na těchto 680 jsem provedl zpětný výběr 60 $, abych mohl pokračovat ve hře, a pak jsem s těmito 60 $ vyhrál jackpot 6000 $, který mi odmítli vyplatit. Chtějí mi vyplatit maximální výběr ve výši 100 $ jen tím, že jackpot vyhráli na mém bonusu, což není tento případ. Předtím jsem měl aktivní výběr 680 $, měli z toho vybrat maximální výběr, pokud je to tak, jak říkají.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

zde je první výběr, který jsem provedl, a druhý, před několika dny... navíc jsem vyhrál jackpot ve výši přibližně 6800 $, ponechal jsem si 800 $ a pokračoval jsem ve hře. tato stránka mi umožnila hrát výhry ve výši 800 $, ale neumožnila mi vyplatit mých 6000 $??????? nedává to smysl

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zrušili jste celou svou žádost o výběr ve výši 680 $? Bylo by možné mi prosím poslat screenshoty celé vaší transakční historie?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Zde je celý resumé všech mých prohlášení. Dík!!

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Dnes byla částka vrácena na můj účet, protože se zdá, že jsem udělal chybu, když jsem vyplnil bankovní informace (?) Takže dostupná částka pro výběr je SKUTEČNĚ 6000 $, ale když jsem se zeptal operátora, zda může obdržet celkovou částku, ona říká idk 🙁 tady je screenshot mé dostupné částky výběru s 0 $ v bonusové hotovosti .... nechápu, proč mi nezaplatili 🙁

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Maudecheniere,

Obávám se, že jelikož jste svůj požadavek na výběr ve výši 680 $ okamžitě po odeslání zrušili, nikdy nebyl použit limit 100 $ pro výhry z roztočení zdarma. Proto měl být tento strop uplatněn později, s vaším následným stažením. Obávám se, že kasino má právo omezit vaše jackpotové výhry na částku 100 $, protože počáteční limit ještě nebyl uplatněn.

Pokud vám mohu pomoci s něčím jiným, dejte mi prosím vědět, jinak bude tato stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Maudechenier,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Maudechenier,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky