Hráč ze Spojeného království požádal o výběr před 2 týdny a od té doby čeká na vyřízení. Podpora live chatu tvrdí, že na tomto problému pracují. Stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Jackpot Village Casino - Výběr Plyera byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £500
Jackpot Village Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.4
Jackpot Village Casino má index bezpečnosti 5,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Čekal jsem na své stažení déle než 2 týdny, pokaždé, když jdu na živý chat, říkají, že na tom příslušný tým pracuje. Jsem absolutně z toho dost, protože se mnou nekomunikují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Ben,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme je, aby objasnili tuto otázku, ale než to uděláme, mohli byste prosím potvrdit, že jste úspěšně absolvoval proces KYC (ověření)? Pokud jste od kasina obdrželi potvrzovací e-mail, předejte jej prosím na kristina.s@casino.guru (spolu s jakoukoli další relevantní komunikací).
Doufám, že vám budu moci tento problém vyřešit co nejdříve. Děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, nemám v kasinu žádný potvrzovací e-mail, mám z nich e-maily obsahující datum výběru a až bude zpracováno, pošlu ti je nyní. Ben
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
promiňte, že vás obtěžuji, ale co se stane teď?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Benovi za odpověď. Zkontrolovali jsme také váš e-mail. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Ben,
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď e-mailem. Než budeme moci v tomto případě pokračovat, chtěl bych vědět, zda existuje nějaká aktualizace týkající se vaší stížnosti?
Pokusíme se kontaktovat kasino a najít další informace.
Automaticky přeloženo:
