Hráč ze Spojeného království požádal o výběr před 2 týdny a od té doby čeká na vyřízení. Podpora live chatu tvrdí, že na tomto problému pracují. Stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Jackpot Village Casino - Výběr Plyera byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £500
Jackpot Village Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Čekal jsem na své stažení déle než 2 týdny, pokaždé, když jdu na živý chat, říkají, že na tom příslušný tým pracuje. Jsem absolutně z toho dost, protože se mnou nekomunikují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Ben,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme je, aby objasnili tuto otázku, ale než to uděláme, mohli byste prosím potvrdit, že jste úspěšně absolvoval proces KYC (ověření)? Pokud jste od kasina obdrželi potvrzovací e-mail, předejte jej prosím na kristina.s@casino.guru (spolu s jakoukoli další relevantní komunikací).
Doufám, že vám budu moci tento problém vyřešit co nejdříve. Děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, nemám v kasinu žádný potvrzovací e-mail, mám z nich e-maily obsahující datum výběru a až bude zpracováno, pošlu ti je nyní. Ben
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
promiňte, že vás obtěžuji, ale co se stane teď?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Benovi za odpověď. Zkontrolovali jsme také váš e-mail. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Ben,
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď e-mailem. Než budeme moci v tomto případě pokračovat, chtěl bych vědět, zda existuje nějaká aktualizace týkající se vaší stížnosti?
Pokusíme se kontaktovat kasino a najít další informace.
Automaticky přeloženo:
