Hráč ze Španělska si stěžuje na blíže neurčený problém. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Vložil jsem peníze a on mi nedal čas je využít, když mi řekl, že mám méně než 3 eura a nárokuji a oni mi řekli, že už jsem je utratil a neudělal jsem ani jeden tah je úplný podvod
Vážený Cesare,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Obávám se, že si nejsem jistý, zda úplně rozumím tomu, o co jde, a budu potřebovat více informací o vašem problému. Prosím, mohl byste to upřesnit? Byl byste tak laskavý a popsal svůj problém podrobněji? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Vážený Cesare,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost znovu otevřít kdykoli, ale pro tento krok je nezbytné poskytnout více informací.