Hráč z Chile měl svůj účet na Jackbit zablokován poté, co úspěšně vyhrál hlavní výhru. Chatovací služba ho informovala, že uzavřel podvodnou sázku, přestože svůj účet již dříve ověřil. Stížnost jsme zamítli, protože se týká sportovního sázení.
The player from Chile had his account on Jackbit blocked after successfully having a major win. He was informed by the chat service that he had made a fraudulent bet, despite having verified his account previously. We rejected the complaint as it is related to sports betting.
Hráč z Chile měl svůj účet na Jackbit zablokován poté, co úspěšně vyhrál hlavní výhru. Chatovací služba ho informovala, že uzavřel podvodnou sázku, přestože svůj účet již dříve ověřil. Stížnost jsme zamítli, protože se týká sportovního sázení.
Dobrý den, dobrý den, vytvořil jsem si účet na webu Jackbit, ověřený fotografií, emailem, videem, selfie a vším. Hrál jsem, vyhrál a inkasoval bez problémů; Pokračoval jsem ve hře, měl jsem zůstatek 31 000 dolarů a včera skončil na 71 000. Dnes, když jsem se pokusil přihlásit ke svému účtu, řeklo to, že uživatel je zablokován, a chat mi oznámil, že jsem uzavřel podvodnou sázku a nemám žádná práva....
Potřebuji znát vaše názory na tuto věc a jak postupovat tváří v tvář tomuto jasnému podvodu.
Hello, good afternoon, I created an account on the Jackbit website, verified with a photograph, email, video, selfie, and everything. I played, won, and cashed out with no problems; I continued playing, had a balance of 31,000 dollars, and yesterday it ended at 71,000. Today, when I tried to log into my account, it said user blocked, and the chat informed me that I had made a fraudulent bet and had no rights whatsoever....
I need to know your opinions on this matter and how to proceed in the face of this clear scam.
Hola buenas tardes , me cree una cuenta en la página jackbit , cuenta verificada con foto , email , video , selfie , con todo . Jugue gane y retire , sin problemas , seguí jugando , 31,000 dolares tenia de saldo , ayer termine en 71,000 . Hoy intente entrar a mi cuenta y me dice usuario bloqueado , me informa en el chat que realice una apuesta fraudulenta y que no tengo derecho a nada ....
Necesito saber sus opiniones al respecto y ver.como proceder ante esta real estafa .
Vážený pgonzalezi,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Můžete prosím upřesnit, jaké typy her jste hráli?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně uzavření vašeho účtu prosím přepošlete veronika.l@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Dear pgonzalez,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify what types of games have you played?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Kindly forward the communication between you and the casino regarding your account closure to veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Dobrý den, děkuji za odpověď, jízda na koni, zisky se nashromáždily za 2 týdny.
Všechny výhry jsou bez jakéhokoli bonusu, žádný bonus nebyl nikdy proveden.
Hello, thank you for responding, horse riding game, the profits accumulated over 2 weeks.
All winnings are without any bonus, no bonus was ever executed.
Hola gracias por responder , juego hipica , las ganancias se fueron acumulando a lo largo de 2 semanas .
Todas las ganancias son sin ningun bono , nunca se ejecuto ningun bono .
Děkuji za aktualizaci.
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Thank you for the update.
As you might know, our forum Casino.Guru deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.