Hráč z Německa má problémy s vkladem prostředků do Jackbitu. Přestože vám podpora řekla, abyste počkali maximálně tři dny, problém zůstává nevyřešen ani po 21 dnech. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Jackbit Casino - Hráč zaznamená zpoždění v procesu vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 157,91 USDC
Jackbit Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem 157,91 $ v USDC do Jackbitu. Po 2 hodinách se stále nic nedělo, tak jsem se rozhodl kontaktovat podporu. Řekli mi, abych počkal maximálně 3 dny (!). O 21 dní později – nic se nestalo…
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený ThronKide,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste mi prosím poradit, zda byla adresa elektronické peněženky pro vkládání prostředků na váš účet viditelná na webových stránkách kasina pro všechny hráče nebo zda vám byla při otevírání účtu poskytnuta jedinečná? Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený ThronKide,
Protože jsme zkontrolovali váš problém a snímky obrazovky, které jste poskytli našemu týmu podpory, použili jste k uložení nesprávnou síť
Člen použil síť Ethereum (ERC-20) k uložení na síťovou adresu BSC (BEP-20). Kasino proto nikdy nedostalo prostředky do peněženky
Řešili jsme platbu, pokud jsou schopni získat zpět vaše prostředky, ale chceme vám dát vědět, že to nezávisí na naší straně
Nejlepší,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dostal jsem peníze. Stížnost může být uzavřena.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, ThronKide, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
