DomůStížnostiInterwetten Casino - Hráč uspěl při otevření účtu z omezené země.

Interwetten Casino - Hráč uspěl při otevření účtu z omezené země.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 €

Interwetten Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 23.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 17.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa si zaregistroval účet, přestože jeho země byla uvedena mezi omezenými. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj

Na Interwetten v Německu hrajte jen zřídka, protože tam nemůžete nikdy vyhrát. Byl jsem ve Španělsku 3 týdny. Moje běžná kasina zde nelze použít. Pak jsem hrál Interwetten. Mají licenci pro Španělsko, ale musíte žít tady. Němci nesmí. Stále jsem mohl hrát na německé straně, i když to bylo nelegální, ale každá hra byla zmanipulovaná. Napsal jsem servisnímu týmu, proč můžu hrát ve Španělsku jako Němec. Poté mi okamžitě zablokovali účet. Ještě 10x jsem se zeptal proč. Do dnešního dne žádná odpověď. S vědomím, že německá strana je ve Španělsku zakázána, to stále nabízejí, ale se zmanipulovanými hrami. Už roky hraji sladkou bonanzu, ale nikdy předtím jsem to neviděl. A když se jich zeptáte, zablokují vás, přestože jste zákazníkem 5 let. Možná mi mohou pomoci. A zvláště pro ostatní hráče fotbalových sázek možná ruce pryč od kasina


LG

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Yogui1,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Rád bych zmínil, že akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry.

Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země. Můžete mi prosím poradit, kolik je nyní váš aktivní zůstatek?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Petronela

Nemám otevřený účet. Hrál jsem se svým německým účtem, což by ve Španělsku nemělo být povoleno. Nemohl jsem použít žádná jiná kasina z Německa. Momentálně nemám v Interwettenu žádnou rovnováhu. Naštěstí. Pořád jen vkládali a podvedli mě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rozumím tomu správně, že máte trvalé bydliště v Německu a během dovolené ve Španělsku jste měli možnost vstoupit do kasina, vložit finanční prostředky a prohrát je? Požadujete vrácení peněz, protože jste na dovolené hráli ze země s omezeným přístupem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Přesně tak to bylo. Byl na dovolené. Děkuji za vaší pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chápu. Dovolte mi, abych vám vysvětlil, že pokud by to bylo naopak a vaše výhry byly zabaveny, protože jste hráli na dovolené v zemi, která je omezená, ale vaše trvalé bydliště je uznávanou jurisdikcí, pokusíme se vám pomoci. To by byl důvod, abychom zasáhli. Váš účet byl však plně ověřen, s přijatým/povoleným trvalým pobytem, což je nejdůležitější, nikoli vaše místo pobytu v konkrétním časovém období. Je mi to opravdu líto, ale nemáte nárok na vrácení peněz. Jste hráč z Německa, ne ze Španělska.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Yogui1,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky