Hráč ze Spojených států obdržel bonus a vyhrál až 750 $ na NEON WHEEL 7s. Extra výhry byly odebrány a zůstatek zůstal na 40 $. Týká se to objasnění podmínek poskytnutých zástupcem kasina, které naznačuje, že zůstatek hráče nesmí přesáhnout 50 $. Protože hráč vyhrál pomocí bonusu bez vkladu, je limit výher považován za průmyslový standard a následně byla tato stížnost uzavřena.
Získal jsem bonus, aniž bych vložil peníze. Hrál jsem NEON WHEEL 7s a vyhrál jsem až 750 $. Pak najednou vzali spoustu peněz a nechali mi 40 dolarů. Pak jsem šel chatovat a byl jsem spojen s Ryanem. Zeptal jsem se ho, proč to udělali, a mohl jen říct, že jsem si měl přečíst podmínky a že mohu mít pouze 50 dolarů za svůj zůstatek, a když se zvýší, sníží se. Proč? Myslím, že kasino iNETbet by mělo být nahlášeno a Ryan by měl být lépe vyškolen v pomoci veřejnosti.
Milá debgreto1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Chápu to správně, že jste nashromáždili své výhry z bonusu bez vkladu? Zkontroloval jsem Smluvní podmínky a našel jsem toto:
Podmínky propagace
Při hraní s jakoukoli nabídkou zdarma uplatněnou před hraním prvního nákupu je maximální výběr $50. V naší skupině kasin můžete vybírat pouze z jedné takové nabídky.
Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu spravedlivého hazardu https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý pouze tehdy, je-li aplikován na hra o skutečné peníze, nicméně přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální výdělek z bonusové hry.
Pokud existují další informace, které by podpořily váš případ, neváhejte nás kontaktovat. V opačném případě budu nucen Vaši reklamaci zamítnout. Děkuji za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Dobře, ale už nikdy nebudu hrát žádné hry s iBETnet.com. Stále si myslím, že je to velmi nespravedlivé. Proč by vám dávali peníze zdarma, když smíte mít zůstatek pouze 50 $. Těch 710 dolarů by mělo být mých. Hru jsem hrál poctivě. Kasino by mělo být také upřímné.
Chápu tvé zklamání. Je však důležité poznamenat, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady a systém odměn. Bonus je v podstatě dar od kasina a je na kasinu, aby určilo, jaká pravidla platí. Jedním z klíčových aspektů, na který je třeba pamatovat, je existence limitů výher spojených s bonusy bez vkladu. Výherní limity jsou předem stanovené limity, které omezují maximální částku, kterou může hráč vybrat z výher generovaných pomocí bonusových prostředků. Tyto limity zavádí kasino, aby řídilo své finanční závazky a udržovalo udržitelný obchodní model.
I když chápu, že narážení na limity výher může být frustrující, jsou běžným rysem bonusů bez vkladu v celém odvětví online kasin. Před účastí se doporučuje pečlivě prostudovat smluvní podmínky související s jakoukoli propagační nabídkou, protože tak budou objasněna platná pravidla a omezení.
Tato stížnost bude nyní uzavřena. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
s pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
