Hráč z Portugalska se pokusil neúspěšně otevřít účet, i když Portugalsko není na seznamu mezi zeměmi s omezeným přístupem. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Dobré ráno, v tomto případě nemůžu otevřít účet, ale říká se, že je k dispozici v Portugalsku, takže můj problém prosím
Drahá Marie,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem podmínky, s agentem live chatu a registračním formulářem, a nenašel jsem žádné omezení pro Portugalsko. Co přesně se zdá být problém při pokusu o otevření účtu? Vidíte nějakou zprávu / oznámení, nebo je web zablokován kvůli vaší geolokaci? Věřím, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela