Hráčka z Portugalska se pokusila vybrat své výhry, ale všechny žádosti byly zamítnuty. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Výběry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 93 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino IceCasino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes jsem provedl 2 výběry ve kterých byly oba zrušeny nevím jak vstát a nevím jestli někdy vstanu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Bianco,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Udělal jsem Kyc, takže už nikdy nemám souhlas
Nikdy jsem neměl úspěšný výběr
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Bianca. Mohli byste nám prosím poradit, zda jste kontaktovali přímo kasino a požádali o pomoc? Pokud ne, doporučil bych, abyste tak učinili co nejdříve, protože kasino má pravděpodobně větší přehled o tom, co se děje.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Drazí,
Podle našich záznamů byla žádost o výběr úspěšně zpracována dne 08.04.2022 16:11:52 (UTC)
Hráč má nyní na zůstatku nulu.
Vážená Bianco, dejte nám prosím vědět, pokud budete potřebovat další pomoc.
S pozdravem,
IceCasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme vám, drahý IceCasino, za vaši pomoc s tímto případem.
Bianco, jsou nějaké novinky? Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
