Ahoj,
Vezměte prosím na vědomí, že když použijete bonusový zůstatek k uzavírání sázek, jak se stalo ve vašem případě, pokud poté požádáte o zrušení tohoto bonusu, veškeré výhry, které byly nashromážděny z bonusu, budou také odstraněny z účtu. Vidím, že náš tým podpory vás o těchto informacích informoval 16. března a tyto informace jsou také k dispozici v našich bonusových zásadách, které si můžete kdykoli prohlédnout:
https://www.ice36.com/bonus-policy/
Všimli jsme si, že jste nyní přehráli všechny prostředky na svém účtu včetně bonusových prostředků. Pokud si v budoucnu nepřejete hrát s bonusem, můžete se odhlásit z přijímání bonusů a nabídek na účet tím, že se obrátíte na náš tým podpory na adrese support@ice36.com
Děkuji za pochopení.
Hi There,
Please note that when you use the bonus balance to place bets as what happened in your case, if you then request to cancel this bonus, any winnings that were accumulated from the bonus will also be removed from the account. I can see our support team advised you of this information on 16th March and this information is also available in our bonus policy which can be viewed at any time:
https://www.ice36.com/bonus-policy/
We noticed you have now played all funds on your account including your bonus funds. In the future, if you do not wish to play with a bonus, you can opt out of receiving bonuses and offers on the account by reaching out to our support team at support@ice36.com
Thank you for your understanding.
Automaticky přeloženo: