Hráč z Finska podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Navzdory doporučení našeho týmu počkat na standardní dobu zpracování výběru, hráč oznámil, že své výhry neobdržel. Hráč později přiznal, že vsadil své výhry, a proto již nebyl aktivní požadavek na výběr. Následně jsme museli reklamaci zamítnout.
Ahoj,
Na stažení jsem čekal asi dva týdny.
Každý den se říká „v platbách je nějaký problém se zpožděním".
Mají blízko nebo vždy stejného chatovacího agenta, což je také dost podezřelá věc.
A stejná situace je v jejich sesterském kasinu: Spintornado. Čekal jsem tam také asi dva týdny na stažení.
Prosím pomozte a doufám, že mě/lidi neoklamou.
Ne, nemám peníze. Mají stejnou 'výmluvu' teď asi 2 týdny. V roce 2023 není skutečným důvodem nějaké nedodělky nebo velké množství výběrů za zpoždění. Nějaký jiný.
Děkuji za odpověď, kaijoke. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Ahoj, můžete to zrušit (protože jsem hrál své peníze a již není aktivní žádost o výběr) a prosím zveřejněte moji recenzi, co jsem napsal těsně předtím! Prosím, pomozte mně a všem ostatním hráčům! Vypadá to, že jsou to podvodníci, ale malá naděje je, že ne a například existuje jen jeden (technický) člověk, který se snaží vyřešit jejich "problém s nevyřízenými". Prozkoumejte toto kasino s omezenou platností voucherwave – všechna jejich kasina mají nějaký problém!
Je mi líto, že to slyším. Protože jste vsadili své výhry, tato stížnost bude nyní zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
