Hráč z Německa vyhrál kolem 650 EUR. Pokoušel se ověřit svůj účet vícekrát, ale nebyl úspěšný, takže zrušil svou žádost o výběr a ztratil všechny své výhry. Proto jsme tento případ odmítli.
Automaticky přeloženo:
Hopa Casino - Hráč ztratil všechny své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 650 €
Hopa Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.7
Hopa Casino má index bezpečnosti 7,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pořád mě čekali 4 týdny a znovu a znovu něco nového, co chybí atd. Vždy mě omluvte e-mailem 6krát a na účet 5krát všechny mé dokumenty nebyly poslány v žádném okamžiku jsem zrušil platbu a 650 byly 4 různé hry za 15 minut pryč hrál úplně bez 1 otočení zdarma pryč. Kasino je trhané
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Thomasi,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Za těchto okolností pro vás bohužel nemůžeme udělat nic, protože jste ztratili všechny své výhry. Chápeme, že k této situaci by nikdy nedošlo, pokud byste mohli svůj účet ověřit bez problémů, ale my vám můžeme pomoci, pouze pokud vám zbude zůstatek.
Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco, co bych mohl udělat pro vás ohledně tohoto případu, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Co pro mě chcete udělat? Poslal jsem ti všechno v 5 dalších kasinech, které jsou dobře známé, protože byly okamžitě přijaty stejné dokumenty pouze s vámi, ne to je trik, že zákazník ztrácí trpělivost a nadále hraje. Poté jsem zahrál 650e za svědků za 20 minut bez 1 bezplatného roztočení nebo výhry. Drželi mě po dobu 4 týdnů a vždy vymýšleli něco, co nefunguje, atd. Je mi líto, když vidím, jak to trhá a má několik svědků. I když mi nabídnete 100 roztočení zdarma na 5 e, nic se neobejde.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jsem si jist, že chápete, že nepracuji pro kasino Hopa, ale pro kasino Guru, které funguje jako nezávislý web.
Vždy se snažíme pomáhat hráčům, ale pokud jste ztratili výhru, nemůžeme pro vás nic udělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel po shromáždění všech nezbytných informací tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou. Litujeme, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a pokusíme se co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
