DomůStížnostiHigh Country Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

High Country Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 $

High Country Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 1.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 21.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka ze Spojených států má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vyplatil jsem 2 200, ale bylo mi řečeno, že můžu mít najednou jen 1 000 $. Poslali mi šek, který není dobrý.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

milý Robine,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.

Chápu správně, že vaše výhry byly rozděleny do několika splátek?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dlužíš mi 1 000 $. Šek, který jsi mi poslal, byl 1000 $. Moje banka se toho nedotkne. Jste jediné kasino, ze kterého jsem měl problém s příjmem peněz. Chtěl bych to poslat bankovním převodem. Neměl bych se divit, jak proplatím šek. Pokud přijmete hráče z USA z mé oblasti, budete vědět, co můžete nebo ne.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

milý Robine,

Jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro High Country Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci získat vaše výhry.


Chápu správně, že vaše výhry byly rozděleny do několika splátek?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouvám se, to jsem si neuvědomil.

Vyhrál jsem 2200 $ a pokusil jsem se je vyplatit. Bylo mi řečeno, že to bude na 3 splátky. Po 3 týdnech neustálého zasílání e-mailů jsem nakonec obdržel šekem 1 000 $. Pokusil jsem se vložit ten šek dvakrát, ale Chase ho nepřijal. Vrátil jsem zbývajících 1200 $, které mi kasino dlužilo, a dohrál. Kontaktoval jsem kasino ohledně špatného šeku a dostal jsem zpět směšnou odpověď, kterou vám rád přepošlu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano prosím. Přepošlete veškerou relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velmi děkuji, Robine, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Nickovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Robine,

Jsem Nick a od této chvíle vám budu pomáhat. Chtěl bych požádat High Country Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

To zní dobře. Pokud mohu ještě něco udělat, dejte mi prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nicku, poslali mi odpověď e-mailem. Chcete, abych to nahrál?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

milý Robine,

Nahrajte jej nebo odešlete na e-mail nikolas.b@casino.guru.

Těším se na Vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Poslal jsem ti to na tvůj email.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji Robin za e-maily. Pokusím se znovu kontaktovat kasino, ale jak vidíte, vůbec nám nereagovali. Pokusím se je oslovit jinými cestami, ale nemohu nic slíbit - je to většinou na nich. Také mě prosím informujte, pokud budou nějaké aktualizace týkající se případu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Robine,

Jak vidíte, z kasina nepřišla žádná odpověď? Mohl byste prosím také poradit, že jste stále neověřený? Poslali jste kasinu e-mailem všechny dokumenty, které od vás požadovalo?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Robine,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste odeslali všechny dokumenty do kasina nebo zda došlo k nějaké aktualizaci týkající se vašeho výběru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní zamítnuta, protože jsme od hráče neobdrželi žádnou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky