Hráč z Austrálie byl zablokován. Tuto stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože hráč poskytl upravené dokumenty.
Automaticky přeloženo:
Heaps O Wins Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$16 000
Heaps O Wins Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Měl jsem pouze prošlý řidičský průkaz, takže jsem změnil datum vypršení platnosti a zablokovali můj účet. Řekl jsem jim, že jim mohu poslat rodný list Medicare zdravotní policie eviduje účty za energie a oni ani neodpoví. Chápu, že jsem udělal špatnou věc, ale já jsem ten člověk. Chtěl jsem jen své peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá hmmyepsure,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys to prosím upřesnit? Jak jste změnili datum vypršení platnosti? Upravili jste své dokumenty?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, upravoval jsem dokumenty. Můj řidičský průkaz vypršel. Řekl jsem jim, že vím, že to byla špatná věc. Ale je to pravá licence. Požádal jsem je, aby mi umožnili získat aktuální průkaz o věku nebo přijmout mé jiné formy dokumentace, ale neodpověděli. Na účtu bylo téměř 16 000 $. Jsem rozbitá
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, hmmyepsure. Je nám líto, ale nejsme schopni pomoci. Jsem si jistý, že chápete, že kasino není tím, kdo zde může vinit, a žádné kasino není povinno přijmout a ověřit další dokumenty, pokud jste začali s falešnými. Chápu vaši frustraci, ale nemůžeme kasino penalizovat, ani po něm nemůžeme chtít, aby vám vyplatilo výhry.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
