Hráčce ze Spojených států bylo doporučeno, aby vložila minimální vklad, aby si ověřila svou platební metodu pro výběr turnajových výher. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Heaps O Wins Casino - Hráčka se snaží stáhnout své turnajové výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 147 $
Heaps O Wins Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.4
Heaps O Wins Casino má index bezpečnosti 6,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zúčastnil jsem se turnaje a vyhrál 5. místo, které zaplatilo 100 $. Zobrazuje se to ve výběrovém zůstatku, ale když o to požádám, nedovolí mi to. Live chat říká, že musím provést vklad, abych si ověřil svůj účet, ale toto je z turnaje a zeptal jsem se, proč těch 20 nemohlo být odečteno z mého zůstatku. Právě jsem prošel stejnou věcí s jiným místem a prohrál jsem o svůj vklad 30 $, o kterém mi řekli, že musím udělat, abych dostal své výhry, které jsem nikdy nedostal. Jsem skeptický, je to to samé. V ověření se říká, že mám poslat e-mailem svou identifikaci a selfie, které jsem udělal. Neříkal nic o vkladu. Proč to nemůže být odečteno, když dělám kryptoměny nebo obojí?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený johnsonlondon1027,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste někdy vložili nějaké skutečné peníze v tomto kasinu? Byl váš účet již úspěšně ověřen a poslední věc, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami, je vložení minimálního vkladu k ověření vaší platební metody? Pochopte prosím, že nejde o nic neobvyklého a mělo by to urychlit proces výběru.
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ne, právě jsem se připojil a neuvádí nic o vkladu. Musím si to zahrát 1x. Ale nevkládám a proč to nemůže jít z mého zůstatku. Připojuji info.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nedávno jsem byl podveden ve stejné situaci a není mi příjemné vkládat peníze, ale nevadí mi, když to bude mimo můj zůstatek
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Odeslal jsem dokumenty k ověření a neuvádí žádné omezení peněžní výhry. A také uvádí bez zálohy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Od té doby jsem vsadil, takže je to více než 100, což je minimální výběr, ale jen říkám vrátit se a splnit požadavky na sázení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, johnsonlondon1027, za vaše odpovědi. Vezměte prosím na vědomí, že k ověření vaší platební metody je vyžadován minimální vklad. Nemůže být proto odečtena z vaší výhry. Poté, co bude vaše platební metoda ověřena, mohou být vaše výhry převedeny tam. Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli postupovat a zda jste ochotni vložit minimální vklad, abyste získali své bonusové výhry zdarma. Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
