Hráčce ze Spojených států bylo doporučeno, aby vložila minimální vklad, aby si ověřila svou platební metodu pro výběr turnajových výher. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Heaps O Wins Casino - Hráčka se snaží stáhnout své turnajové výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 147 $
Heaps O Wins Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zúčastnil jsem se turnaje a vyhrál 5. místo, které zaplatilo 100 $. Zobrazuje se to ve výběrovém zůstatku, ale když o to požádám, nedovolí mi to. Live chat říká, že musím provést vklad, abych si ověřil svůj účet, ale toto je z turnaje a zeptal jsem se, proč těch 20 nemohlo být odečteno z mého zůstatku. Právě jsem prošel stejnou věcí s jiným místem a prohrál jsem o svůj vklad 30 $, o kterém mi řekli, že musím udělat, abych dostal své výhry, které jsem nikdy nedostal. Jsem skeptický, je to to samé. V ověření se říká, že mám poslat e-mailem svou identifikaci a selfie, které jsem udělal. Neříkal nic o vkladu. Proč to nemůže být odečteno, když dělám kryptoměny nebo obojí?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený johnsonlondon1027,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste někdy vložili nějaké skutečné peníze v tomto kasinu? Byl váš účet již úspěšně ověřen a poslední věc, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami, je vložení minimálního vkladu k ověření vaší platební metody? Pochopte prosím, že nejde o nic neobvyklého a mělo by to urychlit proces výběru.
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ne, právě jsem se připojil a neuvádí nic o vkladu. Musím si to zahrát 1x. Ale nevkládám a proč to nemůže jít z mého zůstatku. Připojuji info.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nedávno jsem byl podveden ve stejné situaci a není mi příjemné vkládat peníze, ale nevadí mi, když to bude mimo můj zůstatek
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Odeslal jsem dokumenty k ověření a neuvádí žádné omezení peněžní výhry. A také uvádí bez zálohy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Od té doby jsem vsadil, takže je to více než 100, což je minimální výběr, ale jen říkám vrátit se a splnit požadavky na sázení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, johnsonlondon1027, za vaše odpovědi. Vezměte prosím na vědomí, že k ověření vaší platební metody je vyžadován minimální vklad. Nemůže být proto odečtena z vaší výhry. Poté, co bude vaše platební metoda ověřena, mohou být vaše výhry převedeny tam. Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli postupovat a zda jste ochotni vložit minimální vklad, abyste získali své bonusové výhry zdarma. Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
