Hráč z Velké Británie čeká na své výhry více než 2 týdny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 000
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
10/09, které probíhalo do 15/09, jsem provedl výběr za 500 GBP. Nyní zmizelo z čekajícího vyřízení, ale na můj účet se ještě nedostane o 2 týdny později.
Udělal jsem druhý výběr za 500 GBP, který zmizel z nevyřízeného dne 20/09, ale ani toto jsem neobdržel.
Nyní již nereagují na mé e -maily. (Každý den jsem poslal 1 s žádostí o aktualizaci).
Oceňuji, že není moc co dělat, jen bych si přál, abych si přečetl recenze, než se zaregistruji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Petře,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Mohli byste prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem vám moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
Děkuji za odpověď. Jsem plně ověřen a ujistil jsem se, že jsem byl před vkladem. Potvrzení e -mailu vám zašlu samostatně.
Toto byl můj první výběr. Mohu přeposlat e -maily potvrzující, že výběry byly zpracovány webem, a poté některé obecné e -maily od nich, než přestaly reagovat. Pošlu je teď všechny.
Dík,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji Petře za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Tomášovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petře!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Rád bych do této stížnosti pozval zástupce společnosti Harry's Casino, aby nám pomohli vyřešit problém s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Tomáši,
Jen abych vás aktualizoval, peníze byly dnes přijaty na můj účet, takže to můžeme považovat za vyřešené.
pokud si to někdo z Harryho přečte, prospělo by vám být mnohem transparentnější. Lidé chápou, že tyto věci potřebují čas a někdy dochází ke zpoždění. Pokud o tom mluvíte otevřeně a reagujete e -mailem, je větší pravděpodobnost, že si udržíte důvěru svých zákazníků a budete se opakovat.
Tomáši, děkuji za pomoc.
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělá zpráva, Petere! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
