Hráč z Velké Británie čeká na své výhry více než 2 týdny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 000
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.0
Kasino Harry's Casino má index bezpečnosti 2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
10/09, které probíhalo do 15/09, jsem provedl výběr za 500 GBP. Nyní zmizelo z čekajícího vyřízení, ale na můj účet se ještě nedostane o 2 týdny později.
Udělal jsem druhý výběr za 500 GBP, který zmizel z nevyřízeného dne 20/09, ale ani toto jsem neobdržel.
Nyní již nereagují na mé e -maily. (Každý den jsem poslal 1 s žádostí o aktualizaci).
Oceňuji, že není moc co dělat, jen bych si přál, abych si přečetl recenze, než se zaregistruji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Petře,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Mohli byste prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem vám moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
Děkuji za odpověď. Jsem plně ověřen a ujistil jsem se, že jsem byl před vkladem. Potvrzení e -mailu vám zašlu samostatně.
Toto byl můj první výběr. Mohu přeposlat e -maily potvrzující, že výběry byly zpracovány webem, a poté některé obecné e -maily od nich, než přestaly reagovat. Pošlu je teď všechny.
Dík,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji Petře za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Tomášovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petře!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Rád bych do této stížnosti pozval zástupce společnosti Harry's Casino, aby nám pomohli vyřešit problém s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Tomáši,
Jen abych vás aktualizoval, peníze byly dnes přijaty na můj účet, takže to můžeme považovat za vyřešené.
pokud si to někdo z Harryho přečte, prospělo by vám být mnohem transparentnější. Lidé chápou, že tyto věci potřebují čas a někdy dochází ke zpoždění. Pokud o tom mluvíte otevřeně a reagujete e -mailem, je větší pravděpodobnost, že si udržíte důvěru svých zákazníků a budete se opakovat.
Tomáši, děkuji za pomoc.
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělá zpráva, Petere! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
