Hráč z Velké Británie se několikrát pokusil účet zavřít. Bohužel byly všechny dotazy ignorovány déle než týden. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Pokusy hráče uzavřít účet byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: £500
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.9
Kasino Harry's Casino má index bezpečnosti 1,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj. Nejprve nezpracovali můj výběr, který jsem vyhrál se skutečnými penězi, protože jsem nikdy nepožadoval žádné bonusy. Zadruhé, když jsem je požádal, aby zrušili můj účet, je to už týden, neodpověděli na mé e-maily, které jsem jim každý den zasílal. Nebojím se o své výhry, které jsou nyní skutečně pryč, ale proč by mi nezavřely účet a neočekávaly, že vložím více zasláním zpráv na můj telefon o jejich propagačních nabídkách atd. Žádám vás, abyste vůči těmto zahraničním společnostem podnikli přísná opatření které kradou peníze občanům Velké Británie. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Shahdade,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Uvedli jste v těchto žádostech, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet zrušen, a jasně jste uvedli důvod?
Dovolte mi, abych vám vysvětlil, jaký je rozdíl mezi zrušením účtu a vlastním vyloučením :
Některá kasina používají pro zodpovědné hraní spoustu nástrojů a já bych je zde nezmínil. Co může hráč dělat, když je v kasinu nešťastný: Zavřít účet nebo se sám vyloučit, to jsou dvě základní možnosti.
Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad - hráč může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádnou povinnost.
Na druhou stranu, samo-vyloučení ano. Pokud hráč úspěšně provede vyloučení, kasino souhlasí, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za zvláštních okolností (po uplynutí lhůty pro ochlazení a toto nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí / mají problém s hazardem).
V případě vyloučení ze hry, pokud kasino selhalo, může hráč požádat o vrácení peněz.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
