Hráč ze Spojeného království požaduje vrácení vkladů kvůli aktivnímu sebevyloučení v sesterském kasinu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Hráč se sám vyloučil ze sesterského kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 200
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, v podstatě 26. října jsem se vyloučil z kasina černé magie. Obdržel jsem zpět e-mail potvrzující mé vyloučení. 29. října jsem si vytvořil účet v kasinu harrys se stejnými přihlašovacími údaji, e-mailem, adresou, platební metodou, se vším stejným. Zaregistroval jsem se, žádná žádost o identifikaci nebo ověření, pak jsem vsadil 1200 gbp. Vyprávěl jsem to svému příteli a on mi řekl, že harrys casino a blackmagic jsou propojené kasino. Tak jsem poslal e-mail harrys kasinu s vysvětlením, že jsem se sám vyloučil a oni mi neodmítli povinnost péče, protože jsem se zaregistroval se stejnými přihlašovacími údaji. V podstatě se omluvili a řekli mi, že můj účet bude uzavřen a nebude znovu otevřen. Řekli mi, že nedostanu náhradu jen proto. Mám právo na vrácení peněz. Neodpověděli na žádný z mých e-mailů po této žádosti o promluvu s vedením, o podání stížnosti atd. Pak jsem si přečetl stovky recenzí lidí, kteří si uvědomili, že jsou podvodníci. Mám nějaký způsob, jak dostat své peníze zpět? dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený conormcl97,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Udělal jsem průzkum, abych v této situaci nabídl nejlepší možnou pomoc, ale z toho, co jsem shromáždil, se zdá, že tato kasina jsou dvě samostatné společnosti. Jediné spojení mezi těmito dvěma kasiny, které vidím, je platforma, na které fungují (proto tato kasina vypadají stejně a mají stejnou podporu). Mohl byste prosím objasnit, jak jste zjistili, že jsou tato kasina propojena?
Byl byste tak laskav a přeposlal mi žádost o sebevyloučení? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru nebo ji můžete zveřejnit zde.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Kristino,
Odpověděl jsem e-mailem s požadovanými informacemi.
pozdravy
Conor
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
conormcl97, omlouvám se, ale tato žádost o sebevyloučení nestačí k tomu, abychom mohli pokračovat v této stížnosti jako neúspěšné samovyloučení. Nejen "Pokud vím, jsou to sesterské společnosti." neprokazuje žádné spojení mezi těmito kasiny, ale také jste požádali o sebevyloučení, protože jste nebyli spokojeni se službami v BlackMagic Casino.
Pokud jste nepožádali o sebevyloučení z důvodu problémů s hazardními hrami , nemáte právo na vrácení zálohy a v tomto případě pro vás nemůžeme nic udělat. Prosím, neváhejte mi dát vědět, pokud jsem něco přehlédl, ale obávám se, že budu nucen tuto stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock