Hráč ze Spojeného království požaduje vrácení vkladů kvůli aktivnímu sebevyloučení v sesterském kasinu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Hráč se sám vyloučil ze sesterského kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 200
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.0
Kasino Harry's Casino má index bezpečnosti 2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, v podstatě 26. října jsem se vyloučil z kasina černé magie. Obdržel jsem zpět e-mail potvrzující mé vyloučení. 29. října jsem si vytvořil účet v kasinu harrys se stejnými přihlašovacími údaji, e-mailem, adresou, platební metodou, se vším stejným. Zaregistroval jsem se, žádná žádost o identifikaci nebo ověření, pak jsem vsadil 1200 gbp. Vyprávěl jsem to svému příteli a on mi řekl, že harrys casino a blackmagic jsou propojené kasino. Tak jsem poslal e-mail harrys kasinu s vysvětlením, že jsem se sám vyloučil a oni mi neodmítli povinnost péče, protože jsem se zaregistroval se stejnými přihlašovacími údaji. V podstatě se omluvili a řekli mi, že můj účet bude uzavřen a nebude znovu otevřen. Řekli mi, že nedostanu náhradu jen proto. Mám právo na vrácení peněz. Neodpověděli na žádný z mých e-mailů po této žádosti o promluvu s vedením, o podání stížnosti atd. Pak jsem si přečetl stovky recenzí lidí, kteří si uvědomili, že jsou podvodníci. Mám nějaký způsob, jak dostat své peníze zpět? dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený conormcl97,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Udělal jsem průzkum, abych v této situaci nabídl nejlepší možnou pomoc, ale z toho, co jsem shromáždil, se zdá, že tato kasina jsou dvě samostatné společnosti. Jediné spojení mezi těmito dvěma kasiny, které vidím, je platforma, na které fungují (proto tato kasina vypadají stejně a mají stejnou podporu). Mohl byste prosím objasnit, jak jste zjistili, že jsou tato kasina propojena?
Byl byste tak laskav a přeposlal mi žádost o sebevyloučení? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru nebo ji můžete zveřejnit zde.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ahoj Kristino,
Odpověděl jsem e-mailem s požadovanými informacemi.
pozdravy
Conor
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
conormcl97, omlouvám se, ale tato žádost o sebevyloučení nestačí k tomu, abychom mohli pokračovat v této stížnosti jako neúspěšné samovyloučení. Nejen "Pokud vím, jsou to sesterské společnosti." neprokazuje žádné spojení mezi těmito kasiny, ale také jste požádali o sebevyloučení, protože jste nebyli spokojeni se službami v BlackMagic Casino.
Pokud jste nepožádali o sebevyloučení z důvodu problémů s hazardními hrami , nemáte právo na vrácení zálohy a v tomto případě pro vás nemůžeme nic udělat. Prosím, neváhejte mi dát vědět, pokud jsem něco přehlédl, ale obávám se, že budu nucen tuto stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
