DomůStížnostiGreatWin Casino - Výhry v turnajích hráčů byly sporné.

GreatWin Casino - Výhry v turnajích hráčů byly sporné.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 000 €

GreatWin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 12.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 26.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Finska obdržel vyskakovací oznámení o výhře 200 000 000 v turnaji/kampani při hraní živého kasinového blackjacku. Zákaznická podpora a poskytovatel hry však tvrdili, že žádná taková výplata neexistuje, a hráč požádal o vysvětlení. Hráč nebyl schopen poskytnout důkaz o výhře, jako je snímek obrazovky nebo záznam historie hry. Pro nedostatek důkazů byla reklamace zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj! Při hraní živého kasina blackjack a účasti v turnajové kampani jsem narazil na problém. Objevilo se vyskakovací oznámení, že jsem v turnaji/kampani vyhrál 200 tisíc. Toto upozornění se objevilo, když jsem se druhý den vrátil ke stolu. Snažil jsem se to objasnit, ale zákaznická podpora a poskytovatel hry říkají, že žádná taková výplata nepřichází. Nechápu, proč jsem nejprve obdržel oznámení, že jsem vyhrál tuto částku, ale později mi bylo řečeno, že žádná taková výplata neexistuje. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený Topelias88,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem GreatWin.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Existují nějaké důkazy o výhře zaznamenané ve vaší herní historii nebo jinde?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Není větší historie než ono vyskakovací okno, kterého jsem si tenkrát nevšiml, abych si udělal snímek obrazovky. file tak to vypadalo. Pravděpodobně jich bylo 7, ale také za menší částky. Dvě výhry v kampani 25e byly vyplaceny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Je mi líto, ale bez jakéhokoli důkazu o výhrách nemůžeme kasino přinutit, aby vám nějaké udělilo.

Upřesněte prosím, co vás opravňuje k získání výher uvedených v popisu vaší stížnosti, jinak budeme nuceni reklamaci zamítnout jako neoprávněnou. Děkujeme za pochopení.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Snažím se hledat, ale jak jsem řekl, neexistuje žádný důkaz kromě toho vyskakovacího okna, kterého jsem si nevšiml, abych si udělal snímek obrazovky. Je zvláštní, že hráč musí stále chodit do obchodu a hledat důkazy o nějakém tyranovi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Tam, když byla výhra v kampani 25 € vyplacena dvakrát, byla teprve poté zapsána do herní historie!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Také bylo uvedeno, že tyto odměny budou automaticky přidány na herní účet do 2 týdnů. Kasino také řeklo, aby požádalo poskytovatele hry a poskytovatel hry řekl, aby požádalo kasino. Ještě méně je matoucí! Myslím, že je to docela šokující krok. Objevily se vyskakovací zprávy pro částky 1000e, 500e, 100e, 200e a alespoň párkrát 25e a těchto 25 jsou jediné, které byly zaplaceny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Je nám líto, ale nemůžeme požádat kasino, aby připsalo vaše výhry, pokud neexistuje žádný důkaz o výhře.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky