Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli probíhajícímu ověřování. Přestože se zdá, že tento problém byl vyřešen, stížnost byla zamítnuta, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Grande Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 170 $
Grande Vegas Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zjistil jsem, že v reklamě stránek je bonus a jako vždy a jako na všech stránkách jsem si myslel, že jde o podvod, protože kasina nikdy nevyplácí žádné bonusy za vklad za nějakou omluvu. Myslel jsem, že tady je to jinak, ale není tomu tak. Když dosáhnete zisku, stránka vás pošle na falešné potvrzení identity. Toto potvrzení identity trvá v průměru 7 dní, poté obdržíte zprávu, že vaše identifikační údaje byly zamítnuty. A pamatujte, že živý agent říká, že s vašimi dokumenty není žádný problém. Takže to, co říkám, je, držte se dál od kasin, která mají různé formy, abyste neplatili 170 $.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj avztemeleqi,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Grande Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku, asi před 7-8 dny jsem poslal své dokumenty v plném rozsahu. Přestože mé dokumenty byly dokumenty vydané vládou s mou adresou, byly zamítnuty a požádali o výpis z účtu. Tak jsem znovu poslal výpis z účtu a řekli mi, že tento proces zahájí znovu a bude to znovu trvat 7-8 dní. Jinými slovy, pokud nepočítáme svátky, musím celkem čekat průměrně 15-20 dní, a to i když nepočítám novoroční prázdniny. Zaplatit 170 $ by nemělo být tak těžké, včera jsem znovu odeslal své dokumenty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj avztemeleqi,
Standardní doba zpracování ověření je přibližně 14 dní, ale nyní kvůli svátkům může být delší. Jakmile to uděláte, nebudete se muset starat o ověření, takže v budoucnu bude rychlejší výběr. Protože jsme však překročili doporučený časový rámec, předám vaši stížnost mému kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj avztemeleqi,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.
Rádi bychom pozvali kasino Grande Vegas, aby se připojilo ke konverzaci.
Milé kasino Grande Vegas,
Můžete prosím poskytnout více informací ohledně dlouhého zpoždění výběru hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, jsou to podvodníci, nepotřebují žádnou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Dokumenty hráče byly přijaty a proces výběru bude pokračovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme za odpověď Grande Vegas Casino.
Vážení avztemeleqi,
Jak uvedlo kasino Grande Vegas, všechny vaše dokumenty byly přijaty, takže doufejme, že váš výběr bude úspěšný. Až peníze obdržíte, dejte mi prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená avztemeleqi,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení avztemeleqi,
Přestože se zdá, že tento problém byl vyřešen, protože jsme od vás neobdrželi další odpověď, která by to potvrdila, jsme bohužel nuceni tuto stížnost zamítnout. Bez vaší spolupráce se toho moc dělat nedá.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Michal
Automaticky přeloženo:
