Hráč se snaží ověřit, protože kasino požaduje neexistující dokument. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Goldwin Casino - Hráč se snaží ověřit.
Automaticky přeloženo:
Částka: 190 €
Goldwin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.9
Goldwin Casino má index bezpečnosti 6,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moje dokumenty byly ověřeny v kasinu Goldwin. Poslal jsem e-mailem svůj průkaz totožnosti, selfie s pasem, POA a skrill.
Goldwin potvrdil e-mailem, že všechny dokumenty byly ověřeny.
Poté uvedli, že chtějí selfie se mnou, jak držím POA? V tomto okamžiku jsem recykloval svůj účet za energie, který jsem poslal v pdf s výpisem z účtu. Potvrdili, že tyto byly ověřeny. Uvedli, že chtějí selfie s účtem za energie, který již neexistuje. To by nyní nebylo možné, protože se v září stěhuji a na své současné adrese již nebudu dostávat služby.
Goldwin uvedl, že potřebovali další selfie pro ověření a aby se zabránilo podvodům. Jako alternativu jsem nabídl následující:
- Další selfie s ID a ručně psanou poznámkou
- Selfie s místními novinami.
Potřebuji zprostředkovat casinoguru, protože si nejsem jistý, jestli je problém s kompetencí nebo se něco ztrácí v překladu s kasinem.
Chápu, že ověření je důležité, ale řetězové události by naznačovaly, že jsem byl ověřen, a pak Goldwin začal požadovat něco, co již neexistuje, aby proces dokončil?
Měl bych také poznamenat, že mi chatovací agent řekl, abych si vytiskl účet a vyfotografoval ho, a finance to akceptují? To vyvolává mnoho červených vlajek, protože to lze snadno zfalšovat.
Zde bych ocenil pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj peterdormane,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Goldwin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Co kasino odpovědělo na váš alternativní způsob ověření?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
