Hráč z USA má šest nevyřízených žádostí o výběr z kasina Golden Lady v celkové výši 7 000 $ z prosince 2022. Navzdory ujištění z živého chatu kasina nebyly výběry dosud zpracovány.
Automaticky přeloženo:
Golden Lady Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 389
Částka: 7 000 $
Golden Lady Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hrál jsem v kasinu golden lady mnohokrát a nyní zaplatili mé žádosti o výběr 4krát. Mám však více než 6 nevyřízených výběrů v celkové výši 7 000 $, které se datují k prvnímu 17. 12. 2022 a poslední žádost byla v březnu tohoto roku. Pokaždé, když s někým mluvím na jejich chatovací lince, ujišťují mě, že mé požadavky jsou u finančního týmu, ale poté se nic neděje. Doufám, že mi s tím můžete pomoci. Pokud je budete potřebovat, mohu sdílet své uživatelské jméno a žádost o výběr # s. Doufám, že mi s tím můžete pomoci nebo mi alespoň pomůžete odhalit toto kasino podvodníkům, kterými jsou. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení kavehtoosi13,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Byli jste informováni o důvodu, proč jsou výběry zpožděny? Rozumím tomu správně, že všechny výhry byly shromážděny pomocí kasinových bonusů?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Tomáši,
Také doufám, že mi s tímto problémem pomůžete, ani ne tak za peníze, ale spíše proto, že se nerad nechám zneužít.
Ano, všechny tyto výběry jsou přes vkladový bonus (600% až 770% vkladový bonus s 30X až 45X mého vkladu + bonus prohrát).
Není důvod, proč to trvá tak dlouho. Předtím jsem dostal zaplaceno a jejich splacení trvalo téměř 3 měsíce. Ale tentokrát jsem jen dostal slib, že dostanu zaplaceno, ale žádná akce.
Těším se na Tvoji odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení kavehtoosi13,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Golden Lady Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od Golden Lady Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
