Hráč požaduje vrácení peněz, protože tvrdí, že sloty jsou odposlouchávané. Stížnost byla uzavřena, protože na základě logu hry neměl hráč vyhrát.
Automaticky přeloženo:
Giant Wins Casino - Hráč požaduje vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 000
Giant Wins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Váš slot NEVYPLATÍ VÝHERNÍ kombinace
Požaduji úplný audit všech mých her s podrobnými hracími náklady a výnosy od doby, kdy jsem s vámi začal hrát, nebo plnou náhradu všech DOŽIVOTNÍCH vkladů provedených na vaši značku kasin do 5 pracovních dnů.
Jeden přiložený příklad, který má několik výherních kombinací, ale který vyplácel nulu, byl minulý týden další, který jsem požádal o kontrolu a bylo mi řečeno, že je to správné, takže to není jen chyba, ale podvod kvůli vašemu odmítnutí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Fktaylor,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Giant Wins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Můžete nějakým způsobem prokázat, že jste utrpěli ztrátu kvůli problému, který jste zažili? Vytvořili jste nějaký důkaz o svém tvrzení – snímek obrazovky nebo video? Pokud ano, přepošlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, plně schváleno, ověřeno ano. Během týdnů jsem jim o tom posílal mnoho zpráv, jediná odpověď, kterou jsem dostal, byla „nic se neděje", ale je; Požádal jsem o historii hraní a historii slotů, které neposkytnou; Podal jsem stížnost prostřednictvím jejich daného procesu v podmínkách bez odpovědi. Tohle je docela vážné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Fktaylor,
Děkujeme za poskytnuté snímky obrazovky prostřednictvím e-mailů. Čas sázek z historie sázek však neodpovídá času od roztočení. Můžete prosím poskytnout historii ze stejné doby?
Zkusili jste ohledně tohoto problému kontaktovat přímo poskytovatele hry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Čas kasina je na to hodinu. Vše ostatní přesně odpovídá a vidíte, že žádné další transakce neproběhly. Nejste si jisti, proč kasino běží 2 různé časy, ale neměli byste být překvapeni jejich krádeží.
Opakovaně jsem kasino kontaktoval s NULOVOU odpovědí. Podle provize za hazard a jejich podmínek jsem udělal, co říkají. Ale oni neodpovídají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Fktaylor,
Na základě čeho jste očekávali svou částku peněz za sázku? Omlouvám se, ale na základě toho screenshotu prostě nejde říct, na které řady jste vsadili a jaká by byla výhra v případě které řady.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je to slot s 9 řádky. Existuje několik výherních kombinací. Sázka je 9 řádků po 1 £ na řádek
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Problém je v tom, že to není vidět na snímku obrazovky, který jste poskytli. Nemůžeme kontaktovat kasino, pokud neexistuje žádný relevantní důkaz, který by přímo ukazoval situaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Fktaylor,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zobrazují výherní linie a platby. Mělo být vyplaceno více než 250 liber, ale místo toho to bylo nula. Vícenásobné výhry se prostě vůbec nezaregistrovaly
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi líto, ale ani u těch nevidím ve vašem roztočení žádnou výherní kombinaci. I kdyby ano, byla by vám připsána pouze nejvyšší řada, ne všechny. Můžete mi prosím poradit, zda jste za tuto sázku něco dostali nebo to byla nulová výhra - snímek obrazovky zobrazující vaši sázku je oříznutý.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
myslel sis, že bys tady měl vědět své věci?
výplatní řada 7, výhra 100 GBP s wild, takže zdvojnásobena na 200 GBP
nulové uznání výhry natož výplata
ani sis nevšiml winline 5?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Fktaylor,
Bohužel, pokud vám hra nepřipsala výhru a pokud si myslíte, že by měla, mohu vám opravdu jen doporučit obrátit se přímo na poskytovatele hry nebo kasino. Pokud bude poskytovatel hry schopen ukázat log a že byste měli vyhrát, kasino vám to určitě vyplatí.
Je mi opravdu líto, ale nemůžeme se s kasinem vypořádat, pokud vámi poskytnutý protokol ukazuje něco jiného.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
