DomůStížnostiGGBet Casino - Výběr hráče byl odložen.

GGBet Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 280 €

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.8.2021 | Vyřešena : 18.8.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr před týdnem. Od té doby čeká na vyřízení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Asi před týdnem jsem požádal o výběr ve výši 280 EUR

Stav trvá 6 dní

Chat říká, že musím počkat na přijetí platby


Ale bohužel se nic neděje


Recenze uvádějí, že výplaty proběhnou do 2–3 dnů


Také jsem poslal všechny dokumenty pro KYC na podporu e-mailem


Řekli, že moje dokumenty nejsou nutné

A můj účet je k dispozici bez jakýchkoli omezení


Do dnešního dne jsem neobdržel žádné konkrétní informace.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Nataliek,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, zda byly vaše výhry nahromaděny s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste někdy v minulosti nějaké platby z tohoto kasina?

Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj


Už přesně nevím, zda jsem hrál s bonusem


Bohužel to nevidím ani na hráčském účtu.


Nyní počkám trochu déle nebo v sobotu 21. srpna 2021 budou přesně 2 týdny po žádosti o výběr.


Poté nahlásí, jaký je stav.


Doposud jsem však od ggbet nedostal žádné informace.


Mockrát vám děkuji za vaši snahu


S pozdravem K ********

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Plně chápu tvou frustraci, Nataliku. Nastavím časovač na dalších 6 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do pondělí příštího týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobrou zprávu ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

OK


Děkuju


V případě potřeby vám mohu zaslat historii e -mailů.


S přátelským pozdravem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Samozřejmě můžete. Moje e -mailová adresa je petronela.k@casino.guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Platba proběhla dnes.


Děkuji za vaši pomoc a úsilí


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Nataliku, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky