DomůStížnostiGGBet Casino - Hráčský účet byl deaktivován.

GGBet Casino - Hráčský účet byl deaktivován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 172 R$

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 22.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie použil telefon svého přítele k přihlášení ke svému účtu a k uzavření sázky. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino zablokovalo můj účet, protože jsem použil mobilní telefon přítele k připojení a uzavření sázky jen proto, že jsem nebyl doma, ale nikdy jsem nebyl varován, že je to nezákonné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený mauricio1245lima,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda má váš přítel účet ve stejném kasinu? Hráli jste již dříve ze svého vlastního telefonu nebo to byla jediná herní seance? Použili jste nějaký bonus k nahromadění výher a byl váš účet dříve ověřen?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

můj přítel používá kasino déle, než jsem byl ten, kdo mi ho doporučil. zůstatek i přes zastavené bonusy, které už potom ani nevyužívám, on i já jsme si nechali zablokovat účty a obvinili mě ze zneužívání bonusu, takže jsem to nechápal, protože jsem sázel pouze za své peníze bez použití bonusů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hráli jste již dříve ze svého vlastního telefonu nebo to byla prosím jediná herní relace?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Telefon jsem nikdy nepoužil, pouze počítač v tu chvíli používám byla výjimka, protože jsem nebyl doma a kasino mě zatím nepožádalo o potvrzení dokumentů, možná kvůli nízké vsazené částce, přestože jsem se již zaregistroval údaje a bankovní účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je nám opravdu líto, ale pokud váš účet nebyl dříve ověřen a k přihlášení do účtu jste použili zařízení někoho jiného, nebudeme vám moci pomoci. Je to jeden ze základních principů, hrát s vlastními penězi a z vlastního zařízení . Navíc, pokud toto zařízení patří jinému hráči, který má účet ve stejném kasinu.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená mauricio1245lima,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Lituji, že nemohu nabídnout další pomoc. Přestože jsme nebyli schopni tento případ vyřešit, neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Na základě výše uvedených důvodů musím tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky