Hráč z Řecka měl potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. O několik dní později nás hráč informoval, že problém byl úspěšně vyřešen. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešeno“.
Automaticky přeloženo:
GGBet Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 440 €
GGBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
KDYŽ JSOU VKLADATELÉ BĚŽNĚ, KDYŽ BUDE ČAS VÝBĚRU, ŽÁDÁM O MEZI NORMÁLNÍMI DOKUMENTY NEUVĚŘITELNÉ FOTKY A KAŽDÝ MUSÍ ŘÍKAT KAŽDÉHO ŘÍKÁ NIC.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený nikolas88,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje odeslání peněz oprávněnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou provozovny hazardních her dokončit ověřovací postupy. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Mohli byste prosím poradit, před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověření účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
TADY A 3 DNY A ŘEKNĚTE MÉ DALŠÍ, KDYŽ MÁM 3 DENNÍ sloupce VŠECHNY MÉ DOKUMENTY PRO TĚSNĚNÍ VŠECH NOMIMA.OLO vypadajících DIKAIOLOGIÍ. TO JE LEPŠÍ UDĚLAT IDENTIFIKACÍ ÚŘADU PŘED PAIXEIS. VKLADY GIATI A VŠECHNY PENÍZE PRODÁVAT DOBRO PŘINÁŠÍ VŠECHNY OBTÍŽNOSTI A VÝMLUVY .... DĚKUJI VELMI MOC ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mnohokrát děkuji, nikolas88, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Andreji, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý nikolas88,
Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Obrátím se na kasino a uvidíme, jestli mohu pomoci.
Rád bych pozval GGBet Casino, aby se připojilo k této konverzaci.
Vážené kasino GGBet,
Můžete prosím uvést důvod, proč ještě nebylo dokončeno ověření identity nikolas88?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
PROBLÉM BYL VYŘEŠEN, UZAVŘETE PROSÍM STÍŽNOST.
VELICE DĚKUJI CASINO GURU ZA VAŠI POMOC A ZA VÁŠ ČAS !!!
VŠECHNO JE V POŘÁDKU!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme, nikolas88, že jste nám dali vědět a že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Andrej, Casino.guru
Automaticky přeloženo:
