Joann, hráč ze Spojených států, má problémy s Fanclub Casino. Její výhry byly zabaveny. Myslí si, že kasino jí dalo nesprávný důvod.
Vyhrál jsem 1000 $, ale jejich omluva, že mi NEVYPLATIL, byla proto, že jsem si v minulosti vybral volné žetony. I přes své webové stránky jsem provedl několik vkladů, podle potřeby jsem rozdělil multiplikátor a předložil všechny informace potřebné k výběru. Myslíte si, že by byli vůči svým zákazníkům loajální a spolehliví. Měli by být odstaveni, protože nejsou legitimní.
Ahoj Joann.
Je nám velmi líto, že máte problémy s tímto kasinem.
Chtěl bych se zeptat, co přesně vám kasino napsalo nebo řeklo. S kterým bonusem se vám podařilo vyhrát 1000 $?
Možná je toto pravidlo problém (v případě, že jste hráli s bezplatnými žetony):
Pokud není uvedeno jinak, maximální výplata pro všechny bonusy bez vkladů nemůže překročit 1násobek hodnoty vyplaceného bonusu. Všechny volné žetony v hodnotě 100 USD nebo nižší budou mít omezení výplaty nejvýše 100 $.
Dej mi vědět.