Hráč z Kanady hrál s bonusem. Kasino informovalo, že její výběr byl neplatný. Vzala 2 bonusy bez vkladu za sebou.
Automaticky přeloženo:
Funclub Casino - Hráč nemůže vybrat výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 470 $
Funclub Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.1
Funclub Casino má index bezpečnosti 6,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Takže mi byl nabídnut čip 300,00 dolarů zdarma. Odstoupil jsem na 470,00, řekli e-mailem, že to bude zpracováno do 10 pracovních dnů. Nyní uplynulo 20 pracovních dnů. Pak jsem mluvil s někým z podpory po telefonu. Řekli, že můj výběr je neplatný, čemuž nerozumím, protože jsem neměl mít možnost vybrat si své peníze, pokud by byl neplatný. Takže toto kasino je vtip a také je to falešná reklama a věřím, že se budu muset obrátit přímo na zpravodaje, média a mého právníka, aby to vyřešili. Nechám vás vypnout Pronto. Podle jiných recenzí od jiných lidí se zdá, že toto kasino podvádí tisíce lidí. Dobře, udělám ten krok navíc, abych tě zavřel a měl žalobu tak hluboko v zadku, že ti sahá až do krku a ty se tím udusíš svým podvodem.
Těšíme se, že vás všechny uvidím na kurtu, a vaše krytí bude odhaleno, aby ho všichni viděli po celém světě. Chci své zatracené peníze hned!!!!
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Michelle,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Objasnilo kasino, proč byl váš výběr neplatný?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem spolu s dalšími podpůrnými důkazy, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Nakonec bych vás chtěl požádat, abyste si dávali pozor na svůj jazyk. Plně rozumím vaší frustraci a zklamání, ale pokud chcete pokračovat v této stížnosti, musíte se zdržet používání urážlivého jazyka.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ahoj Kristino,
Moc vám děkuji, že jste se na to podívali za mě, opravdu si toho vážím. Mluvil jsem telefonicky s chlapíkem na podpoře kasina - nevysvětlil, proč můj výběr nebyl platný - byl ve skutečnosti docela hrubý, mluvil nade mnou a pak zavěsil. Tedy tím, že nebylo objasněno proč. Také bych se chtěl omluvit za svůj jazyk, který jsem byl zjevně naštvaný, a to nebude v budoucnu problém. Přiložím všechny dokumenty na podporu mých prohlášení. Také jsem jim včera večer volal těsně předtím, než jsem vám podal stížnost. Tento hovor se uskutečnil v 19:41 kanadského času přesně 5 minut a 17 sekund, nebyli si jisti jménem toho muže.
Ještě jednou děkuji, že jste se na to podívali za mě
Michelle B***
Získejte Outlook pro Android
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Michbrew . Nevidím zprávu, ve které jste byli informováni, že odstoupení je neplatné. Rozumím tomu správně, že jste tuto informaci obdrželi telefonicky?
Můžete mi prosím poradit, zda jste poskytli všechny požadované dokumenty k ověření vašeho účtu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ahoj Kristino,
Ano, řekl mi chlápek na podpoře po telefonu, že je neplatná. Tak jsem jen udělal snímek obrazovky hovoru, který trval 5 minut a myslím, že 17 sekund. Tehdy mi to bylo telefonicky řečeno. Všechny snímky obrazovky byly veškerá komunikace, kterou jsem měl s kasinem. Toto je veškerá dokumentace, kterou mám.
Děkuji
Michbrew
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ahoj Kristino,
Také jsem si právě uvědomil, že mé uživatelské jméno je michrbrew ne michbrew, omlouvám se za překlep. Vypadá to, že jsem našel ještě 4 další informace. zde přiložím.
Další čtyři snímky obrazovky pro můj odchod. Omlouvám se, že jsem si neuvědomil, že jsem je vyfotil. Ale tady jsou.
Děkuji
Michrbrew
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc Michbrew za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Michrbrew,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Funclub Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Viliame,
Opravdu si vážím všeho, co děláte. Děkuji. Ano, rád bych, aby kasino uvedlo svůj případ pro jistotu.
Děkuji
michrbrew
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
milá Kristino,
Pozdravy!
To se týká výše uvedené stížnosti. Snažili jsme se Michelle velmi zdvořilým způsobem vysvětlit, že nemůžeme zpracovat její žádost o výběr, protože zákazník využil 2 po sobě jdoucích bezplatných bonusů, které jsou podle podmínek absolutně neplatné. Přečtěte si prosím podmínky zveřejněné na webu.
https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB
*Volné žetony nemůže hráč použít za sebou. Pokud hráč uplatní bezplatný žeton, bez ohledu na to, zda byla nabídka zaslána hráči prostřednictvím kasina nebo jej uplatnil prostřednictvím zákaznické podpory, nemůže uplatnit druhý bezplatný žeton a mít nárok na výběr z výher tohoto žetonu zdarma. Je výhradní odpovědností hráče zajistit dodržování pravidel pro bezplatné žetony. V případě porušení tohoto pravidla budou výběry zamítnuty ve fázi schvalování s týmem pro platby.
Když totéž vysvětlila, okamžitě začala používat vulgární výrazy a prohlásila, že půjde do médií a najme právníka, aby zažaloval naši společnost a zavřel nás.
Doufám, že to nyní vyjasní pochybnosti. V případě jakékoli další podpory jsme stále připraveni pomoci.
Dík,
Steve J****
Oddělení řešení stížností
1888 480 7988
Extn 801
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Jen pro upřesnění jsem nepoužil druhý čip. Použil jsem pouze ten, který nabídli, nebyl to žádný nástupnictví s mým účtem, bylo to poprvé, co jsem hrál. Také jsem zpočátku nebyl hrubý, dokud ten muž nezačal mluvit nade mnou a zjevně mě neposlouchal. Skoro křičel přes to, co jsem říkal. Pak mě to naštvalo, takže jsem mu řekl, že má nejhorší zákaznický servis, a řekl jsem mu, že půjdu do médií. Pak ještě křičel a pak mi zavěsil. Protože neposlouchal, nevěděl jsem, proč to bylo neplatné. Žádný jiný kupón jsem nevyužil.
Také, pokud tento 300 bezplatný čip nabízený jako bonus za registraci a já jsem ho použil a pak jsem mohl vybrat, jaký je můj problém, že mi jejich systém umožnil výběr a potvrdil e-mailem, že se aktuálně zpracovává a měl bych vidět ty peníze na mém účtu do 10 dnů, než se zobrazí. Také jsem nebyl informován e-mailem o tom, že je neplatný, bylo mi prostřednictvím e-mailu sděleno, že se zpracovává, a na můj e-mail jsem nikdy neobdržel žádné informace, řekli, že mě budou kontaktovat e-mailem do 24 až 48 hodin. To nebylo provedeno. Dal jsem jim výhodu pochybností, že jsem jim dal dostatek času, aby se ozvali, ale podle e-mailu měli být kontaktováni do 24 až 48 hodin. Byly mi tedy zaslány 2 e-maily s potvrzením, že se zpracovává. Nic neplatné. Takže předpokládám, že jsem čtenář myšlenek a vím, že je to neplatné???? Nejsem si jistý, jak platí to, co říkají. Nepoužil jsem 2 bonusy, bylo to poprvé, co jsem hrál s tímto kasinem aka Fun club. Lžou, že jsem nikdy předtím s tímto kasinem nehrál, jen abych objasnil, které mohu nahlédnout do svého účtu, nikdy nebylo použito dvakrát. Zaregistroval jsem se a hrál pouze 1 žeton......
Děkuji
Michrbrew
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jen chci říct, někdo přihlášen do svého účtu a přidal to já jsem za předpokladu, že bylo kasino to samo přidat další čip vykoupení jen chci vysvětlit, že jsem právě otevřel svůj účet k tomuto datu zde. 
takže tento, který byl přidán k mému účtu, byl předtím, než jsem otevřel svůj účet. Takže kasino vám tahá za hlavu. V mém účtu bylo přidáno toto datum není mnou, protože jsem neměl mít účet s vámi v tomto okamžiku. 
pokud vidíte, že někdo přidal 7. října 2021, je to nemožné, protože jsem v té době ještě neměl účet, kdy jsem měl účet poprvé, byl první snímek obrazovky 23. října.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl jsem také zmínit, že pokud byl bezplatný čip na jiné datum, jak jej bylo možné po tomto datu nejprve uplatnit. Nezkontroloval jsem datum, protože to bylo nabízeno přes internet. Podařilo se mi uplatnit kód, takže to zní, jako byste vy v kasinu dělali falešnou reklamu, protože ten kód k datu 23. října byl platný ve vašem systému. Vypadá to, že jste pravděpodobně měli tento kód odstranit ze svého systému a také byste jej neměli mít stále uvedený na internetu. Jak je to můj problém. Zní to, jako by to byla chyba kasina, že stále poskytují přístup k vyplacení. Zní to jako váš problém. Pokud byste odstranili všechny dokumenty z internetu a vašeho systému, neměli bychom nyní tento problém. Být upřímný. Věřím, že byste to měli ctít, protože to bylo stále možné uplatnit na můj účet.
Děkuji, prosím, podívejte se na to, protože v tomto bodě vám to podle mého právníka umožňuje zaplatit. Vzhledem k tomu, že jste kód ze svého systému neodstranili, stále bylo možné vložit bonusový kód, protože váš systém není aktuální a stále je uveden všude na internetu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, to je nesprávné Nezaložil jsem si účet 7. října někdo z kasina dodal, že jsem to nebyl já, kdo otevřel 7., někdo to ručně vložil. OTEVŘEL JSEM SI U VÁS SVŮJ ÚČET 23. ŘÍJNA VYKUPEN 300 ZDARMA ČIP. Ani jsem nevěděl, že existujete jako kasino nebo že jste si založili účet 7. října. V ten den jsem vůbec nevyměnil žeton za 325, můj účet nebyl vytvořen před 23. ŘÍJnem, to se snažím říct. Někdo zadává údaje o mém účtu alias v kasinu, protože jsem ho otevřel až 23. října, takže lžete. To, co děláte, je, že provádíte změny v mém účtu bez mého vědomí, poté, co jsem jej přidal já.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tuto částku prostě nechcete zaplatit, protože jste se provinili tím, že jste nevybrali ze svého systému, sabotovali jste můj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zdá se, že jsem našel více informací. Tak mi to bylo zasláno emailem. Kdybych byl již členem, proč by to byly zaslány mě 23. října? 
toto jsem obdržel, když jsem si zakládal účet. Proč by tedy zmiňovali děkování? Kdybych se přihlásil 7.???? Nic z toho, co kasino říká, nedává žádný smysl. Proč by mi byl zaslán bonus za registraci, jak je zde uveden 23. října, pokud jsem již členem. Váš příběh nepřidává zábavné klubové kasino. Také, pokud jsem již zaregistrován, proč bych to dostával jako bonus za přihlášení za 300 bezplatných žetonů, když jsem již členem. Dokážete odpovědět na tuto otázku???? Platnost tohoto bonusu také nevypršela... a pokud bych se zaregistroval 7. dne, proč bych tento uvítací bonus obdržel 23. Nic z toho, co říkáte, nepřispívá k příběhu, který podáváte.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Takže tvrzení, které tvrdíte, je, že jsem si otevřel účet 7. října... ale to nedává žádný smysl. 23. října bych nedostal bezplatný uvítací bonus 300 žetonů zdarma. pokud jsem si již 7. října nárokoval čip 325, což je, když tvrdíte, že jsem si otevřel účet???? Správně ????Jsem jen zvědavý, kdo provedl změny na mém účtu poté, co jsem se 23. října zaregistroval a ručně uvedl, že jsem byl členem 7. října.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další věc je, že jste řekl, že platnost kupónu vypršela. Ne, protože kdo by mi poslal bonus za registraci na můj e-mail 23. října 2021 v den mého přihlášení k mému účtu, pokud by vypršela jeho platnost pro uplatnitelný kód. Ta vlna, kterou se mi snažíš přetáhnout přes oči, se mnou nepoletí. Všechny dokumenty jsou před vašimi tvářemi. Kolik dalších důkazů potřebuji, abych dokázal, že kasino lže. Páni!!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě jsem byl na svém účtu a zadal jsem datum 7. října až 23. října 2021, jediná transakce, která je uvedena k datu 23. října, je jediná transakce, která je tam uvedena, není uvedena žádná transakce pro tento takzvaný 325 bezplatný čip v platebních údajích. Což dokazuje, že to někdo zadal ručně. Říkám vám, že jsem obdržel bezplatný čipový bonus k datu 23. října 2021, což je jediná transakce, kterou jsem provedl. Čip 325 ani neukazuje, že byl vyplacen. Také jsem se podíval na všechny tyto ručně zadané informace, protože 7. října se ani nezobrazují v platebních údajích. 
Mohl by někdo prosím objasnit, proč se nezobrazuje, že bylo proplaceno 325 žetonů zdarma, můžete jasně vidět data, na která jsem se díval.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Důvod, proč platební údaje tohoto takzvaného bezplatného čipu 325, o kterém mi bylo řečeno, že jsem proplatil 7. října, nejsou uvedeny pod těmito daty, je ten, že nejprve jsem neměl účet, pak je také zvýrazněn šedě, nikdy nebyl otevřen a nikdy proplaceno. To bylo nasazeno dodatečně a nebylo to mnou.
toto nebylo nikdy otevřeno, jak můžete vidět, protože je v šedé barvě, a pokud si všimnete, že 300 volných žetonů na mé přivítání je v bílé barvě, protože jsem ho otevřel a inkasoval. Čip za 325 byl zadán ručně. Nebyl ani otevřen nebo zobrazen v datech historie plateb. Proč jste aka Fun club kasino umístění těchto na můj účet. Neexistuje žádná transakce, která by byla provedena jako 7. v historii plateb, žádný žeton 325 dokonce proplacený, když jsem uvedl celou tuto takzvanou historii hraní. Nejste si jisti, zda máte v tuto chvíli nohu, na které byste se mohli postavit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ok, další problém je v historii plateb, tento čip 325 ze 7. října se po zobrazení ani nezobrazuje, protože můžete vidět, že to všechno někdo přidal, aby to vypadalo, jako bych hrál. Ale ne, nebyl jsem, protože jak jsem řekl, neměl jsem tehdy účet a 7. října není, když jsem si tento účet otevřel. Takže když se podívám na historii plateb, která vám byla zaslána v poslední zprávě, není tam žádný volný čip 325, který byl proplacen, žádná historie plateb pod tímto datem jsem vložil, jak můžete vidět z poslední zprávy 7. října až 23. října žádná platba historie uvedená pro tento čip 325. Víte proč, protože jsem nikdy neměl tuto nabídku na 325 bezplatný čip a neměl jsem tehdy účet a v těchto datech neproběhla žádná transakce, protože nikdy nebyla proplacena. Jsem jediný, kdo vidí nedostatky toho, co kasino říká 🤔.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud je vaše kasino tak těžké. Že měníte to, co lidé zadávají, aby to vypadalo, že jsem to udělal já. To je ti hanba. Neměli byste podvádět lidi. Na konci dne byste měli být definitivně zavřeni, došly mi peníze na hypotéku, takže to vypadá, že budu muset být vyhnán na ulici, protože mi nechcete platit mé legální peníze, které jsem vyhrál spravedlivě a čtvercový. A ještě jedna věc je žeton 325 zdarma, o kterém tvrdíte, že jsem ho vydělal, když se podíváte na můj snímek obrazovky, byl zvýrazněn šedou barvou a pokud víte něco o počítačích, znamená to, že jsem ho nikdy neotevřel. Podíváte se na svůj obrázek, je bílý, otevřeli jste ho v kasinu. Jsem přívrženec detailů ve srovnání od mého k vašemu - na vašem konci se zjevně odehrávaly podvody... podívejte se na snímky obrazovky úplně jinak. Jen jsem si myslel, že bych na to upozornil - ten bonus jste otevřeli vy a použili na můj účet, abyste mě mohli ošidit o mou výhru. Dejte mi vědět, pokud všichni vidíte nesrovnalosti, které vidím já.
Takže tady je váš snímek obrazovky čipu 325, abych vám mohl ukázat druhou část, která se nesčítá. 
ve srovnání s mým.
Zde je můj snímek obrazovky. 
Dobře, můj je Gray, protože jsem ho nikdy neotevřel ani nevyplatil.
Na druhé straně je váš bílý, což znamená, že toto bylo otevřeno na vaší straně, toto je zjevně otevřeno na vaší straně a umístěno na můj účet. Pokud víte něco o počítačích, pak byste si všimli rozdílu na mé obrazovce a na vaší. Jen abyste věděli pro budoucí použití, měli byste pravděpodobně prozkoumat a vědět, že tyto zjevně nejsou stejné. Pro případ, že byste v budoucnu chtěli podvádět lidi.
Editováno
Automaticky přeloženo:
#FunClubCasino
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
OK. Podíval jsem se na tento bonusový kód 325 bezplatných žetonů FC325, který byl ručně vložen do mého účtu bez mého vědomí nebo mého souhlasu. Jsem zvědavá, kde bych nalezl tento kód nikde to není-li na snímku obrazovky internet viz. 
může mi někdo prosím říct, kde bych našel tento čip nebo kód čipu, abych ho mohl i proplatit. Tento kód a částka čipu 325 neexistuje. Není to vtipné? Hmmmm, takže mi všichni řekněte, kde bych měl přístup k podrobnostem kódu a jako je bonusový kód, který jsem zadal na můj účet FC325 - tento kód nebo částka žetonu lol nikde k nalezení. - neexistuje - takže to mě vede k domněnce, že pokud jsem to nikde na internetu nenašel, že tento kód vymyslelo kasino - nemám jak se k takovým informacím dostat - PROTOŽE TENTO KÓD JE NEPLATNÝ VYMYŠLENÝ - FC325 není nikde nabízen žádný kód nebo 325 bezplatný čip - takže mi řekněte, kde a na jaké stránce jsem mohl získat kód bezplatného čipu 325 - počkejte, nemůžete mi to říct, protože neexistuje, je falešný/neplatný nahoru ze vstupu kasina ručně pomocí #Funclubcasino. Kdybych to byl já, kdo do něj vstoupil, jak bych to udělal - neexistuje. Nikde na internetu neexistuje žádná podpůrná dokumentace k tomuto bezplatnému čipu 325 nebo číselnému kódu. Lol - doufám, že by mi někdo mohl vyplnit, jak a kde bych měl znalosti o tomto informačním kódu volného čipu 325. Pokud bych ho nenašel a internet o něm nic neví, pak je tento kód a volný čip 325 vytvořen . Teď by mě zajímalo, kdo by to vymyslel. No já jsem to rozhodně nebyl, protože tohle nikdy neexistovalo. Nikde k nalezení. Můžete vysvětlit #Funclub casino???
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Podívejte se prosím na smluvní podmínky uvedené přímo na vaší stránce...#Funclubcasino - Steve - kde v těchto zde uvedených podmínkách najdete v příloze vaše prohlášení o používání bezplatných žetonů po sobě. I kdybych to udělal...toto není uvedeno v podmínkách... 
prosím uveďte, kde je napsáno, že tvrdíte, že čipy nelze použít za sebou, i když jsem to neudělal - není to uvedeno v obchodních podmínkách. Všechny tyto podmínky najdete přímo ve vašem kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud to, co kasino říká, že tyto peníze nebyly platné pro výběr, neměly by být tyto peníze vymazány z účtu. Bylo to tam ještě schopné zpracovat. To mi připadá velmi zvláštní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Michrbrew,
Chtěl bych vás laskavě požádat, abyste toto vlákno nezasílali opakovanými problémy. Chápu, že máte problém s kasinem, ale je nesmírně těžké projít vaše komentáře a všímat si všeho důležitého. Být přímočarý a jednoduchý je velmi užitečný, takže můžeme zaměřit naše silné stránky na jádro této stížnosti.
Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
milé kasino,
pošlete mi prosím herní historii a přesné vysvětlení, proč jste jí zabavili výhry. Můj email: viliam.v@casino.guru
Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Viliame , na Vaši žádost. Poslal jsem vám e-mail s vysvětlením, proč hráč nesplňuje podmínky pro výběr peněz spolu s historií transakcí.
Pokud od nás požadujete další informace, které vám pomohou případ vyřešit, dejte nám prosím vědět. Rádi vám kdykoli v budoucnu pomůžeme.
pozdravy
Steve J****
Oddělení usnesení
1888 480 7988
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Michrbrew,
Mám ještě jeden dotaz. Provedli jste vklad mezi 7.10.2021 a 23.10.2021?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Viliame,
Ne, neměl bych, protože když jsem si otevřel účet 25. října, ne 7. října. Bylo mi nabídnuto 300 žetonů zdarma jako uvítací bonus. Neuvědomil jsem si, že uvítací bonus ZDARMA vyžaduje vklad. Zmařilo by to účel být svobodný. Je to uvedeno v uvedených podmínkách?
Děkuji
Michelle
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Viliame,
Jediný způsob, jak bych se diskvalifikoval pro výhru, je, kdybych použil kombinaci (žeton zdarma a vklad dohromady) podle podmínek kasina fun club. V kombinaci jsem vůbec nepoužíval. Nikdy jsem nevložil peníze ze svého účtu do kasina fun club. Toto je odpověď na výše zmíněnou otázku.
Děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Michrbrew,
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
PS. pokud nejste spokojeni s naším závěrem, můžete se obrátit na herní licenci Curacao.
Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
